Fonte Nova Supermercado - Bom Clima

Sempre frequento este supermercado e hoje tive uma experiência ruim com um sorvete que comprei. Ao abrir o sorvete agora a noite, mesmo ele estando lacrado, ele estava com um aspecto horrível e cheio de pedras de gelo. Acredito que ele deve ter descongelado e congelado novamente. Isso já aconteceu comigo M outro afronte amiga e nunca mais comprei sorvete lá, mas na loja do Bom Clima é a primeira vez. Joguei fora o sorvete que comprei hoje e gostaria de ser ressarcida e também que a gerência tome providências quanto a isso. Segue vídeo e tenho a nota Fiscal também da compra de hoje.

Hoje dia 18/01/26 as 21h fui ao mercado retirar meu pedido que havia feito no dia anterior para ser retirado as 19h do mesmo dia do pedido. Porém fui retirar no dia seguinte. Chegando lá vieram como uma história que seu um problema no sistema e meu pedido foi cancelado. Resumindo o Gerente e as atendentes foram Extremamente grossos e acabaram que cancelando o meu pedido sem meu consentimento e estava precisando muito dos produtos pois meu filho não teria café da manhã no dia seguinte e falaram que eu teria que me virar pois o pedido já havia cancelado. Enfim estou Extremamente insatisfeita com esse lugar e principalmente pelas atendentes e o gerente que foi 100% mal educado.

Pão de queijo horrível de duro, lugar que possui padaria tem que ter coisas frescas. Tive que esquentar um minuto no microondas e mesmo assim saiu duro. Só não voltei pra trocar porque estava longe.

Fiquei muito decepcionada com o serviço do Fonte Nova Delivery. Fiz a compra pelo delivery e, ao ir até a loja, descobri que o serviço não havia sido realizado por um problema sistêmico. A atendente informou apenas que não havia o que fazer no momento e que eu deveria aguardar contato para reembolso, sem oferecer nenhuma solução imediata. Fui obrigada a refazer a compra e pagar novamente na hora. Caso eu não tivesse o valor disponível, teria ficado sem os produtos. Já se passaram mais de 24 horas desde o ocorrido e até o momento ninguém entrou em contato. Não recebi e-mail, ligação e o estorno no cartão não foi realizado. A falta de suporte, retorno e comprometimento demonstra total despreparo no atendimento ao cliente. Aguardo o reembolso, mas infelizmente perdi a confiança no serviço prestado pelo Fonte Nova Delivery.

Amplo, bem iluminado, estacionamento grande e mercearia diversa.