Hospital Municipal de Urgências de Guarulhos

Médico bons , mas eu não pude fazer troca de acompanhante as 6 ... O outro acompanhante precisa ir trabalhar, a recepção da manhã é fria sem empatia nenhuma, parecem sherifes. Paciente idosa 94 anos... Não pode ficar sozinha. Empatia zero

Levei minha mãe mal no última sexta feira com sintomas de infarto e AVC e o atendimento foi demorado. Pra começar pediram exames de urina que nem conseguimos fazer e por último colocaram ela para tomar glicose na veia. Minha mãe estava com todos os sinais de infarto e não recebeu atendimento rápido, só depois que a mão dela já estava totalmente roxa. Por fim, me entregaram as roupas dela e roubaram as pulseiras de prata que ela tinha no braço. Além da dor de perder uma mãe ainda temos que saber que ela foi roubada na hora da morte. É um verdadeiro descaso esse hospital.

Esse lugar é um verdadeiro lixo e cheio de desumanos! Estou com um cisto no pé a médica que me atendeu parecia que odiava o trabalho dela e a vida também porque pensa em uma pessoa amarga! Fui encaminhado para ultrassom como " encaixe" tomei injeção porém não estava disponível a ultrassom por questão do horário que vai das 7 até às 17h eu fui de manhã estava extremamente cheio, retornei as 15h a mulher que fazia o ultrassom já tinha ido embora as 15h! Me encaminharam até uma sala já que esse ser preguiçoso da ultrassom não estava aonde devia estar, depois de todo esse alvoroço eu cheguei na sala o rapaz pegou minha folha anotou meu número e me mandou embora disse que no outro dia a mulher da ultrassom ligava, hoje já se passou um mês que eu tô sem andar e até agora nada nem a ultrassom eu fiz ainda e nem um oi me enviaram! Um verdadeiro lixo quem tem condições de manter um convênio não pense duas vezes porque depender de prefeitura é uma verdadeira desgraça na vida da pessoa!

Internado após cirurgia na data de hoje, por volta de 3h da manhã, fui acordado e incomodado por uma funcionária fazendo limpeza nos corredores, a mesma fez barulhos muito alto com o carrinho, não consegui identificar se o carrinho virou ou que possa ter ocorrido, falou com voz bem alta no corredor, "desculpem", porém continuou fazendo a limpeza sem se preocupar em não fazer barulhos e nem com o bem-estar dos pacientes internados, logo após adentrou ao quarto onde havia cinco pacientes dormindo, dirigiu-se ao banheiro onde com a porta aberta começou a fazer uma faxina limpando e lavando com muito barulho, isso já era mais de 3h me senti incomodado, por respeito hierárquico não me dirigi a ela, porém com muita cautela por estar de cirurgia, fui até a recepção da enfermaria e ali efetuei minha indignação e descontentamento quanto ao fato de superiores dos profissionais de limpeza designar este tipo de trabalho neste horário da madrugada, ninguém da recepção tomou nenhuma atitude, ao retornar ao quarto a referida pessoa me disse : - vou ascender as luzes. Assim fez, me senti afrontado e disse a ela, puxa , com todo respeito ao seu trabalho e a sua pessoa, não acho correto esse tipo de trabalho de madrugada, demorei para dormir, só consegui às 1h30 e todos aqui acordaram, já são 3h30, sei que não tem culpa, respeito muito seu trabalho e sei que está seguindo ordens, entendo que você seja a faxineira, porém não concordo, a mesma se transformou, começou falar alto incomodando ainda mais os pacientes. Liguei para polícia, que me pediu para tentar resolver com a administração, neste momento chegou as encarregadas da enfermagem, a referida funcionária da limpeza já estava descontrolada falando alto e dizendo que desrespeitei o trabalho dela e ainda reclamou que a ofendi chamando de faxineira. A palavra faxineira não é e nunca foi uma palavra pejorativa, refere-se ao trabalho de limpar ambientes, até porque a princípio tive o cuidado de não me dirigir a ela para fazer a reclamação, só falei com ela depois que me afrontou e acendeu as luzes. Fui muito educado, não levantei a voz em momento algum e muito menos a ofendi, ainda que tenha dito que a chamei de faxineira. A mesma me disse que se não estava contente com a limpeza neste horário não deveria estar aqui (no HMU), deveria estar em um hospital particular. Me senti profundamente ofendido humilhado,principalmente por estar debilitado em um pós cirurgico, sou cidadão Guarulhense e acima de tudo Brasileiro, não sou melhor nem pior que ninguém, trato sempre todos ao meu redor com dignidade e profundo respeito. Ao chegar a enfermeira responsável pelo plantão e a supervisora da enfermagem, tive a oportunidade de esclarecer os fatos que prometeram resolver a situação tanto de limpeza às madrugadas e principalmente com o tamanho desrespeito da funcionária da limpeza.

Passei 3 horas na triagem e depois mais 5 horas esperando meu nome aparecer no painel. Inclusive, foi orientação da própria médica que me fez ficar aguardando naquele setor. Quando percebi que algo estava errado e voltei para pedir informação, descobri que não era ali que eu deveria esperar. Ou seja, enquanto eu acreditava que todos estavam aguardando o mesmo especialista, na verdade eu deveria ter seguido para outro setor e ninguém me avisou isso. A sensação é que as pessoas que trabalham ali só sabem cumprir uma única tarefa. Se algo foge um pouco da rotina, elas simplesmente se perdem e não orientam o paciente como deveriam. É cansativo, desgastante e desumano passar horas aguardando por falta de instrução básica. É impressionante como a vida de quem está precisando de atendimento parece depender da sorte de encontrar alguém que realmente saiba o que está fazendo.