Atlanta Auto Peças - Guarulhos

Atendimento ruim, liguei pra fazer o orçamento de freio traseiro e como nao vem junto as peças deu 04 peças para o orçamento, só pode consultar 3 peças, tem q ligar novamente, que regra sem noção! Fora que ja ficam doido pra desligar o telefone!

Para realizar a compra dos produtos na loja, o atendimento é rápido e excelente, mas para executar os serviços, eles estão com uma certa dificuldade, falta agilidade e atenção ao cliente. Fui fazer uma simples troca de óleo e palheta, porém houve uma demora para começar e finalizar o serviço, infelizmente é notável que a equipe é desorganizada, porque não respeitam a ordem de chegada. Você precisa ficar pedindo informações e ficar atento para não passarem ninguém na sua frente. Tempo de espera na área de serviços, entre 1h30min e 2 horas.

O atendimento presencial é perfeito, mas vai tentar fazer uma cotação pelo whatsapp ou perguntar como está o andamento do envio se uma peça... É HORRIVEL! Você precisa chamar diversas vezes pro atendente responder uma pergunta simples, combina uma entrega de peça e chega faltando algumas... É bem difícil depender da Atlanta principalmente quando você está sem carro disponível. Precisam urgentemente rever os processos e adicionar alguma forma de pagamento online, estamos qse em 2026 e precisa ir até lá para comprar uma peça e depois mandar entregar em outro lugar...

Uma falta de respeito com o cliente, comprei o óleo e filtro para realizar a troca no local chegando na oficina pediram para colocar o carro na rampa e aguarda durante a espera percebi que não tinha funcionário suficiente para fazer o serviço, uma pessoa só para instalar acessório e trocar o óleo, chamei o responsável pela oficina e o mesmo alegou que tinha que espera ou vir no dia seguinte. Obs: foquei 2h e 20min.

Loja muito top.. precisei de um óleo específico para linha FORD não tinha em nenhum dos concorrentes… e la tinha 2 tipos… além da atendente SANDRA que deu uma assistência super atenciosa… Parabéns 👍🏼