a+ Medicina Diagnóstica Guarulhos

Estive na unidade em 31/01, pessima experiencia Muito cheio local classifico quantidade de guichês satisfatório mas o processo de pré cadastro me parece não ajuda los nas inúmeras burocracias a serem feitas Torna-se a ser nada razoável chegar e dizer que para a abertura de uma ficha a previsão de espera seria tempo médio de 30 minutos Novamente, não é responsabilidade dos atendentes que não pararam e nem tão pouco das profissionais que estava recebendo nos totens que por sinal só não estava pior por conta delas mas sim do mecanismo processual e sistema moroso de vocês. É tão caótico que os profissionais de enfermagem no andar de coleta estão a posto disponíveis nos esperando assim que subimos ou seja a distribuição de demandas de vocês não está equalizada e isso compromete a visão de qualidade de vocês. Busco a rede de vocês em Guarulhos pois sempre vi como um serviço diferenciado e que atende a minha expectativa em relação a tempo e não tem a ver com não querer esperar, mas não é razoável pensar em demanda represada onde não vemos idosos que demandam atenção, totens e guichês com pré cadastro e este tempo alargado para atendimento. Espero que tenham tempo para estudar se a demanda crescente de vocês é possível ser acolhida no processo e na tecnologia disponível hoje. Obrigado

A unidade Guarulhos costumava ser célere no atendimento, mas infelizmente está a desejar. Do que adianta enviar carteirinha, RG e o pedido médico pelo aplicativo se ao chegar na recepção tem de fazê-lo novamente? Unidade lotada, atendimento do pessoal da mesa superando 40 minutos. Algo que costumava ser no máximo 7 minutos. Cheguei às 08:00. As 08:40 eu ainda não havia sido atendida. O ref o estacionamento da unidade, ao chegar, há vaga na frente e você o deixa estacionado lá, mas quando você sai da unidade, teu carro está na garagem, claro, se for um veículo comum, se for um super carro, estará na frente. Absurdo. Essa unidade já teve um atendimento excelente. Se voltar a ser como era antes, melhoro a avaliação.

O atendimento caiu bastante em relação a demora no atendimento, guichês vazios na parte da manhã, O que gera maior tempo de espera. Mais de 50 min para ser chamado com a senha. As senhas são chamadas por tipo de exame a ser colhido é isso também é um problema, pq tem dois na sua frente do seu tipo de exame mas vão chamando vários de outros tipos. Mas claramente falta organizar melhor as escalas e horários para estar preparado para alta demanda dos horários de pico. Não recomendo mais, não voltou mais.

Parabéns aos funcionários desta unidade. Atendimento 10! O segurança Mauro super solícito, me ajudou a sair e entrar no uber com minha bebê. As recepcionistas simpáticas e paciente. As enfermeiras maravilhosas!!! Conseguiram tirar sangue da minha bebê de 5 meses que eu já tinha levado em 3 laboratórios diferentes😭🙌🏽 ambiente tranquilo, atendimento rápido e tem uma salinha de espera infantil💕

Hoje vivi uma experiência que merece ser registrada. Eu estava emocionalmente abalada e passando mal, muito debilitada por conta da quimioterapia recente. Ao chegar próximo ao elevador da A+, comecei a me sentir muito mal e com tontura. Uma moça da limpeza, muito simpática e atenciosa, percebeu imediatamente que eu não estava bem. Mesmo carregando muitas coisas, ela teve a sensibilidade de chamar outra colaboradora da recepção, igualmente gentil e prestativa. Em poucos minutos, ela trouxe uma cadeira de rodas, me acomodou com cuidado, me acompanhou no elevador e me levou até a sala onde eu faria a retirada do holter. Quero destacar de forma especial a médica responsável pelo meu atendimento: ela foi de uma humanidade rara. Ao me ver chorando e fragilizada, me acolheu com um abraço, falou comigo com calma e cuidado, e conduziu tudo com uma empatia que fez toda a diferença naquele momento tão difícil. Depois, ela me abraçou e fez questão me conduzir na cadeira pelo elevador até o térreo, me entregou para atendente, que permaneceu comigo até o Uber chegar e ainda me ajudou a entrar no carro. Teve também o moço do estacionamento, que se prontificou de forma gentil e educada abrindo a porta do carro do Uber. Senti carinho, respeito e verdadeira preocupação com o meu bem estar. Quando existe cordialidade, humanização e cuidado genuíno, isso precisa ser reconhecido. Infelizmente não conseguir anotar os nomes desses profissionais que estiveram comigo nesse momento, mas gostaria muito de mencionar cada uma delas. Ainda assim, deixo aqui meu reconhecimento e minha profunda gratidão a todas que fizeram parte desse cuidado tão humano. Foram várias pessoas, de diferentes funções, todas na mesma sintonia de atenção, respeito e verdadeira empatia. O mundo precisa de profissionais e seres humanos assim. Parabéns à equipe da A+ Medicina Diagnóstica Guarulhos. Saio imensamente grata, acolhida e emocionada. 🙏💙