Auto Escola Vera Cruz

Olá, boa tarde. Gostaria de agradecer a Luci e toda equipe da Vera Cruz pelos excelentes profissionais que trabalham no local. Hoje fiz o exame prático de carro e graças a ela consegui passar sem nenhum erro, já que sempre me informava os pontos importantes na hora do teste (inclusive, fazia o aluno compreender o erro, para que não repetisse novamente). As aulas práticas me ajudaram demais a entender como funcionava a prova e ter prática de volante. Além disso, a Luci conversa sempre comigo sobre as coisas da vida, falando para eu ter paciência, enfim... Que tudo iria dar certo nessa trajetória de provas de vestibular. Então, queria reforçar essa mensagem de agradecimento, pela ótima profissional que faz parte dessa equipe. Agora é fazer as aulas de moto kkkk

Deu tudo certo com o meu processo de habilitação! A instrutura Lu foi ótima, ensinando e sendo paciente a todo momento. A dica é: se mantenham calmos, que dará tudo certo na prova :)

Deixo aqui registrado a minha profunda insatisfação. Péssimo atendimento da recepção com informações confusas, falta de educação e comprometimento. Além claro deles atrasarem de forma proposital os processos. Não recomendo.

Péssimo atendimento das recepcionista em relação ao atendimento recebido esse ano na vera cruz, na recepção desta unidade. Ano passado as recepcionista eram ótimas. Mas as novas, após concluir o processo da minha CNH, procurei orientação para solicitar a definitiva e, infelizmente, recebi informações incorretas por parte das recepcionistas. Por não estarem atualizadas sobre as mudanças no procedimento ou propositalmente, fui induzida ao erro e acabei realizando um pagamento que ficou bloqueado, sendo agora necessário abrir um pedido de restituição junto ao Ministério da Fazenda. Fui realizar o pagamento da definitiva 1 mês antes de vencer a provisória, porque disseram que podia. Chegando na lotérica pra fazer o pagamento as moça do atendimento disseram que o processo não era mais esse. Que eu teria que primeiro realizar uma solicitação junto ao Detran, comparecer presencial e fazer todo o procedimento de coleta ( digitais e foto), e que eu não poderia fazer o pagamento antecipado. Desconfiei , porque pensei como as atendentes da lotérica sabem mais que as recepcionista de uma auto escola. Então fui tirar a dúvida com as recepcionista da vera cruz , até porque eu não não sabia qual era o caminho no site pra fazer a solicitação de agendamento. Chegando lá, relatei tudo que tinha acontecido e elas ficaram afirmando que o procedimento que as meninas da lotérica tinha falado estava errado e que o delas estava certo. Elas falaram pra eu fazer o pagamento, que minha definitiva seria atualizado no app dentro de 3 dias . No momento que fiz o pagamento, o dinheiro foi retido, bloqueado. Então fui até o Detran presencialmente, e eles falaram que eu errei em fazer o pagamento. E que agora meu dinheiro seria bloqueado, e que caso eu não conseguisse recuperar no dia da renovação e solicitação da definitiva, eu teria que entrar com pedido de restituição do valor no ministério da fazenda. E mais, no novo processo para solicitação da definitiva era necessário esperar 1 ano e mais 1 dia completo, para aí sim fazer a solicitação, senão bloqueia. Além disso tive que fazer toda as coletas do início do processo, digitais e fotos. Perdi 3 dias de trabalho por causa disso Profissionais que atuam diretamente com o público devem manter-se atualizados, prezando pela ética, responsabilidade e compromisso com a informação correta. A falta desses princípios causa prejuízo, transtorno e perda de tempo ao cidadão. Falta de caráter também Minha insatisfação está está registrada e que sejam tomadas as devidas providências para que outros usuários não passem pela mesma experiência. E ainda, mesmo eu falando o erro delas, elas ficavam afirmando que iriam continuar falando a mesma besteira errada, ou seja , induzir ao erro propositalmente e causar prejuízo financeiro, pois meu dinheiro para a solicitação da CNH continua bloqueado junto ao ministério da fazenda. Agora é uma dor de cabeça para fazer a restituição. Parte mais irritante foram elas se colocar como as dona da razão mesmo estando completamente errada no dia que fui reclamar diretamente. Foram cínicas, dizendo , ""não sei porque vc está tão nervosinha o problema é seu e eu não tenho nada haver com isso"" falaram com todas as letras : " eu não tenho nada com isso , vc que tem que ver isso com o Detran. Sendo que foram elas que passaram as informação propositalmente errada, maior cara de pau deslavada, sorrinho cínico . Na hora de passar os valores e te cobrar elas são rápidas, mas na hora de ter Ética profissional, elas são incapazes .

Quero agradecer primeiramente a Deus que mim abençoe dês do inicio, sem conta o prof Dori que foi maravilhoso comigo dês do dia em que comecei as aulas, super paciente comigo me ensinou os mínimos detalhes, posso dizer ele é o melhor! E também não deixaria de agradecer o Sérgio que me ensinou tudo direitinho e com muita paciência❤️❤️ muito obrigado de coração que Deus abençoe sempre vocês🙏