Banco do Brasil - Agência 636 Guarulhos

Estou na ag 636, na rua 27⁰, aqui dentro não sei. Vai dar 11h e aqui sem circulação de ar s ar-condicionado, seria restrição de gasto ou para os clientes irem embora. E outro peguei senha 10h até esse momento não chamaram 1 senha comum, sendo q tem visível 2 funcionários sem fazer atendimento, inclusive 1 desses era ou é da ag 4087. Lamentável.

Péssimo banco, entraram na minha conta salário e roubaram 5000 reias, fiz reclamação e não quiseram me resarcir, eu fiquei com esse prejuízo, só continuo com ese banco porque eu recebo meu salário por lá, se não já teria apagado até o aplicativo.

Gostaria de avaliar o atendimento do colaborador MARCELO. Hoje fui ate a agencia para abrir uma conta corrente e fui atendida pelo mesmo. Aparentemente o assunto com a colega do lado estava mais interessante do que o trabalho dele para comigo. Atendimento pessimo, diccçao pessima, profissionaliso pessimo, certamente ele estava com uma pessima vontade de fazer o trabalho dele. Ao explicar os processos da conta, o mesmo me induziu a pagar um valor de 25 reais ref. ao "custo de movimentação da conta" Eu o questionei e ele disse que era obrigatorio caso eu queira usar a conta corrente (me deu um papel com todos os valores - seguros que a conta cobria). Eu novamente o questinei e deixei ele numa saia justa, pois bem sei que nenhum banco pode obrigar ninguem a incluir seguros ou taxas, sendo que tem um plano basico que nao ha custos (isso é lei). Dito isso o mesmo fechou a cara, passou a fazer menos caso ainda do meu atendimento, mal faz questão de explicar como ficaria o processo de abertura da conta. estava nitido para mim que ele nao via a hora do atendimento acabar. A partir dai passei a refletir sobre quantas e quantas pessoas sem informação, são enganadas por ele nessa questão de que "( é obrigado a pagar o valor durante 1 ano) ele nao explica, ele apena impoe. Eu tive a sorte de ser bem informada e saber do meu direito. Mas, e quantas pessoas nao sabem? Com isso só tive ainda mais a certeza que com fé em Deus nao quero mais pisar nessa agencia nem tao cedo. pelo menos nao o atendimento desse senhor. Um ponto a elogiar é o moço que estava no andar de baixo, atendimento inicial ao cliente.. Vi o carinho que ele teve com idosos que estava na fila, vi o cuidado que ele teve com um jovem que havia retornado na agencia pela terceira vez. Ao sr Marcelo, tenha etica, seja profissional, trabalhe com verdades, trabalhe com transparencia, saia da sua zona de conforto e va ler um livro de como lidar com pessoas.. voce precisa!.. |Nem tudo é sobre o dinheiro. .. Não será mentindo para o cliente que o senhor vai bater sua meta deseguros, taxas, proteçoes e blablabla.

Atendente falando no telefone com a sabesp pra resolver problema pessoal e negando atendimento aos clientes o banco lotado

A espera e muito longa,pois tem poucos atendentes e os que tem deixa para pegar água, crachá já com o trabalho em andamento, além de bater papo com os clientes quando estão atendendo. Fora a lentidão para realizar as tarefas. Observei todos os atendentes que estavam trabalhando e todos com o mesmo perfil.Ja estou a 40 min ,sendo que fui o quarto a subir para atendimento.