Cedusp Exames e Diagnósticos

Sugestões de melhoria – Atendimento em Endoscopia Realizei uma endoscopia no dia 10/01/2026, nesta clínica. O atendimento inicial foi bom, porém identifiquei alguns pontos que considero importantes para melhoria do serviço: Fluxo de atendimento e preparo do paciente Não vejo necessidade de abrir ficha, realizar triagem e instalar acesso venoso com tanta antecedência. Permanecemos mais de 40 minutos sentados em cadeiras, ao lado da sala de endoscopia, aguardando o exame. O ideal seria chamar o paciente apenas no momento próximo da realização do procedimento, evitando espera prolongada e desconforto. Privacidade e conforto Três pacientes ficaram sentados juntos, todos com acesso venoso instalado, ouvindo todo o procedimento sendo realizado na sala ao lado. Isso gera desconforto, ansiedade e falta de privacidade. Atendimento na triagem Durante a triagem, a técnica ou enfermeira demonstrou pouca atenção, utilizando o celular diversas vezes, o que transmite falta de profissionalismo e cuidado com o paciente. Conduta da equipe na sala de exame Na sala de endoscopia, a equipe estava cantando e utilizando celular com música ligada, o que passa uma sensação de descuido em um procedimento invasivo que exige atenção e seriedade. Pós-exame e orientação médica Após o exame, o médico não informou se o procedimento foi realizado com sucesso, nem orientou sobre a data de retirada do resultado. Além disso, não há uma maca para recuperação pós-sedação; o paciente permanece em uma cadeira, o que não é adequado para esse tipo de exame. Sintomas após o procedimento Desde a realização da endoscopia, venho sentindo dor no estômago, com sensação de que algo foi machucado internamente, o que causa preocupação e deveria ser melhor orientado no pós-exame. Higienização do equipamento No momento em que fui chamado para o exame, fui orientado a aguardar porque o aparelho estava sendo lavado. Gostaria de saber se o mesmo aparelho é utilizado em todos os pacientes e quais são os protocolos de higienização e esterilização adotados .

O atendimento das recepcionistas foi ótimo, porém tive uma péssima experiência com a organização em relação ao agendamento da data do meu exame. Entrei em contato via WhatsApp, agendei minhas ultrassonografias para o dia 30/01 às 08:30, no dia cheguei no horário, em jejum por conta do US de abdômen total e por conta dos exames de sangue que aproveitei para fazer no mesmo dia e quando a recepcionista foi verificar me informou que eu não estava agendada para aquele dia, eu mostrei as minhas conversas agendando e até a mensagem de confirmação que vocês me enviaram no WhatsApp no dia 26/01 e eu confirmando que iria e com isso a recepcionista descobriu que alguém da Dra exames que tem parceria com o laboratório CEDUSP tinha desmarcado o meu horário e colocado um paciente deles no lugar e remarcou os meus exames para o dia 13/02, ou seja, eu tinha ido até lá e ficado de jejum atoa! Mas graças as meninas da recepção que foram empáticas e se prontificaram em me ajudar, conversaram com o Doutor que realizaria os exames para me encaixar na agenda e ele se prontificou a ajudar e realizou os exames! Mas fiquei chateada com o ocorrido pois eu amamento e para realizar os exames de sangue precisei ficar 8 horas em jejum, e como eu não tinha horário certo pra realizar as ultrassonografias tive que ficar no laboratório das 08h até as 12h, e com isso fiquei 13 horas de jejum e ainda tendo que amamentar minha filha, sai do laboratório ja passando mal com fraqueza! Tenho só elogios para as recepcionistas, a enfermeira da coleta de sangue, a enfermeira que auxilia o médico nas ultrassonografias e para o médico que realizou os procedimentos, todos ótimos profissionais e competentes! Mas sugiro que resolvam essa situação de agenda com a parceria de vocês pois foi uma situação inconveniente de acontecer com um paciente e escutei comentarem que não era a primeira vez que isso acontecia! Então acredito que tem algo falho no sistema de vocês que precisa ser concertado para não prejudicar ambas as partes.

A pior experiência possível. 3 horas e 20 minutos somente para tirar sangue, somem com a sua guia. Funcionários totalmente despreparados, ainda acham ruim quando alguém reclama de algo. Não recomendo para ninguém. A atendente de nome Sara poderia ganhar o prêmio Nobel da incompetência. A pior clínica que conheci na vida.

Quem fala aqui é Selma, estou muito satisfeita com o atendimento ontem quando fui fazer um ultrassom, ambiente muito melhor do que antes ,mas antes eu também não tenho que reclamar , vocês estão de parabéns o atendimento da recepção excelente rápido e eficaz o atendimento no consultório médico foi muito bom rápido e eficaz, também vocês estão de parabéns mudança só vem para progredir. Continue assim.

Experiência péssima! Marquei o exame para minha avó (uma idosa de 81 anos), ao chegar no local fui informada que um dos exames não era realizado no horário agendado e que eles haviam cometido um erro. Na hora de realizar um ecocardiograma transtoracico (um exame extremamente complexo do coração que exige um profissional experiente que olhe com atenção o coração) o médico realizou o exame em 2 minutos (eu cronometrei no relógio). Em 2 minutos é completamente impossível realizar um exame de tamanha complexidade com qualidade. Uma vergonha um local desses prestar serviço de saúde!