Copiadora Lapel

Edit: assim que postei esse comentário, a Lapel entrou em contato e o diretor Fabio fez questão de compreender o que aconteceu e sobre as outras situações que citei aqui. Foi muito rápido e solucionaram meu problema de forma simples e novamente com um ótimo atendimento. Atendimento excelente feito pela funcionária Bruna, preços bons. No entanto, o cuidado quando a Lapel erra na hora de entregar o pedido não é bom. Em dezembro no último dia de trabalho antes do recesso da Lapel, fiz um pedido de impressão que veio errado (era encomenda de personalizado para uma cliente minha). Esperei o período de recesso passar. Lapel voltou no dia 05/01 e eu retornei para falar sobre o pedido no dia 14/01, menos de duas semanas após o recesso da Lapel. Recebi um excelente atendimento da Bruna, que teve muita paciência para compreender qual foi o erro da Lapel e como deveria resolver. Quando finalizamos, ela me disse que infelizmente a gerência havia dito que se passaram muitos dias e eu não poderia pedir para refazer o trabalho, teria que efetuar o pagamento novamente. Nunca foi informada uma data limite para que a empresa refizesse o trabalho em caso de erro e não existe, em lugar nenhum, essa informação de forma explícita para os clientes. Não é a primeira vez que a Lapel erra nos meus pedidos, mas sempre fiquei receosa de pedir retrabalho, então pagava o dobro (por algo que, novamente, foi erro da empresa). Isso é muito cansativo e apesar de apreciar muito a qualidade da impressão, não vale a pena ficar pagando duas vezes toda vez que faço um pedido.

Serviço excelente! O atendimento é ótimo e tudo é feito com muita rapidez e qualidade, fiquei impressionada com a atenção aos detalhes em tudo que fazem. Imprimi os convites e toda parte de papelaria do meu casamento e recomendo de olhos fechados.

Infelizmente minha experiência na Lapel na data de hoje 18/07/2025 não foi boa. Pedi uma impressão com arte e me deram uma estimativa de 30 min de espera o que virou 45 min. A questão mais decepcionante é que veio uma moça e fez um pedido e deram o mesmo tempo de espera, porém ela disse que estava com presa e pagaria a mais para o pedido ser feito antes. É assim foi feito, o pedido saiu em 7 min e eu continuo aguardando. Questionei a atendente que disse que éramos de setores diferentes, se fosse essa a questão não teriam dado o mesmo tempo de espera! Isso é extremamente desrespeitoso com o cliente! Obs : estou saindo nesse momento e tendo que cancelar o pedido pela demora!

Atendentes com uma cara de cansada, sem ânimo transparecendo má vontade e fora que faz caras e bocas... Fiquei literalmente 1 hora e meia para fazer duas impressões de adesivo.. agilidade péssimo do serviço. Fora que chamei antes no whatsapp em minha casa para obter informações ninguém respondeu. Precisa melhorar e muito!

Serviço impecável! Meu panfleto ficou lindo, com impressão nítida, cores vivas e papel de excelente qualidade. Atendimento rápido, atencioso e muito profissional. Recomendo demais, trabalho eficiente do começo ao fim. Obrigado equipe !!