Extra Ótica Guarulhos

NÃO INDICO, NÃO COMPRO NOVAMENTE, NÃO ACONSELHO. - DEMORA NO ATENDIMENTO PELO WHATS, - NÃO FACILITAM O PAGAMENTO PELO PIX OU CODIGO DE BARRAS (a não ser que esteja atrasado e cobram juros em cima) - O ATENDIMENTO DO FINANCEIRO É HORRÍVEL - QUASE NUNCA TEM VAGA PARA ESTACIONAR CARRO - QUANDO VAI PAGAR NA LOJA, ELES NÃO TEM TROCO NO CAIXA Vamos falar de UMA ULTIMA E péssima experiência ? Por estar em *uma Boa localização no centro de guarulhos* deveriam ter melhor o atendimento.. Ano passado no mês de maio compareci a loja para fazer um oculos, PARA 1° CONTATO COM O CLIENTE O ATENDIMENDO FOI BOM. Porém depois que você fecha com eles tudo desanda. Pela forma de pagamento DIZEM que seria apenas na loja NÃO EXISTINDO O PAGAMENTO com o código de barras ou o PIX. (Cobrando juros pela forma de pagamento diferente se não fosse na loja) DEPOIS de UNS 7 meses pagando pessoalmente na loja, acabei mandando MSG porque a data ia vencer e eu não conseguiria ir pessoalmente para fazer o pagamento, ME MANDARAM UM PIX DE COPIA E COLA. (Até achei estranho porque disseram de 1° momento que não havia essa forma, como passou a existir assim?). Ignorei o fato por eu estar gestante, como nem sempre eu conseguia sair de casa pois minha gestação seria de risco então mandava mensagem no financeiro para pedir o pix e fazer o pagamento. No mês de Dezembro fiz como nos outros 2 meses, porém não deram baixam no sistema mesmo eu encaminhando o comprovante. Quando foi agora para pagar, mandei mensagem no financeiro na quarta feira não responderam, esperei quinta e nada de respostas. Mandei MSG hoje as 9:00 da manha e nada. Só vieram me responder depois que mandei MSG diretamente no número da loja. Encaminharam um número novo, porém o atendente era o mesmo que me cobrou juros pela *primeira vez alegando atraso* vieram cobrar juros alegando que estava em atrasado, porém enviei o comprovante QUE TINHA PAGO COM 7 DIAS DE ANTECEDENCIA e o atendente sendo irônico nem prestava atenção nas mensagens enviadas só mandava um *- Muito obrigada, tenha um ótimo dia!* Mostrando falta de preparo com atendimento ao cliente e nem dando a atenção necessária. POIS na hora estava enviando comprovante do mês anterior e não do mês atual. Mesmo não dando atenção necessária. Pela mesma conversa fiz o pagamento e enviei o comprovante, pois não quero mais nada que me ligue a uma ótica assim..

Atendimento HORRÍVEL, fiz meus oculos ano passado e é pavoroso, a lente estourou o anti reflexo em pouco tempo de uso, a única coisa que valeu a pena foi a qualidade da armação, e ate entendo as funcionárias serem comissionadas, mas fica chato pro cliente, é muita insistência, não só quando vai comprar, mas no meu caso que pagava em carnê toda vez insistiam pra eu trazer alguém da minha familia pra fazer óculos com eles, não volto mais

Excelente Ótica com um atendimento perfeito, Exame de Vista com equipamentos de alta qualidade e Grátis na compra das suas lentes. Fui atendido pela Eminy e pelo Victor super responsáveis e atenciosos tiraram minhas dúvidas e consegui comprar um óculos incrível om lentes de qualidade

Se você valoriza seu tempo e dinheiro, fuja dessa ótica. O atendimento é péssimo e desrespeitoso, mas o pior de tudo é a gerente, que não tem a menor noção de como tratar um cliente. Arrogante, despreparada e sem o mínimo de empatia, parece estar mais preocupada em provar que está certa do que em resolver problemas. A desorganização da equipe e a falta de compromisso com a qualidade só reforçam a péssima gestão. É lamentável ver uma ótica que deveria se preocupar com a satisfação do cliente ser conduzida por alguém tão incompetente. Uma experiência horrível que não desejo a ninguém.

Fiz meu óculos há 3 meses, estou satisfeita!! Trouxe mais 2 amigas pra fazerem os delas! Amei o atendimento da Marcia Cristina! Ela é mara!