Gabriella Calçados - Guarulhos

Atendimento decepcionante e constrangedor Estive na loja Gabriela do centro de na tarde de hoje 20/01/2026 Guarulhos para comprar um tênis para o meu filho. Enquanto olhava a vitrine, como qualquer cliente faz antes de decidir uma compra, pedi a uma vendedora que pegasse um modelo para eu apenas ver. A resposta foi “só ver?”, em um tom de deboche e impaciência, claramente demonstrando desdém, como se eu não fosse uma cliente em potencial ou não tivesse capacidade/intenção de comprar. Naquele momento fiquei confusa, constrangida e bastante envergonhada, inclusive porque havia outras pessoas ao redor. Posteriormente, entrei na loja, fui atendida por outra vendedora e efetuei a compra do tênis, o que deixa ainda mais evidente o despreparo e o julgamento precipitado da primeira atendente. Questionei outros funcionários sobre a conduta, pois não acredito que uma loja conhecida como a Gabriela tenha como padrão tratar clientes dessa forma. Um responsável informou que daria um feedback, mas o constrangimento já estava feito. Atendimento ao cliente envolve respeito, educação e não julgamento. Olhar, perguntar e “apenas ver” faz parte do processo de compra. Saí da loja me sentindo humilhada, o que é inadmissível. Espero que a empresa reveja o preparo da equipe para que outros clientes não passem pela mesma situação. Gostaria muito de colocar nomes aqui dos envolvidos, mais cada um da oque tem melhor é isso que a loja mais conhecida em Guarulhos oferece aos seus clientes.

A diretoria da loja está de parabéns!!

Comprei um par de tênis. Tive um bom atendimento, mas a forma do 34 era fora de padrão e ficou maior. Voltei e o 33 da mesma marca, não tinha o mesmo modelo e eram todos muito inferiores, ou seja, estoque escasso para troca. E além disso, precisei utilizar o sanitário e me negaram com uma desculpa, me indicando outro estabelecimento.

Atendimento Nota 1.000, funcionários muito prestativos e em Especial faço uma ressalva para o gerente Antonio que não mede esforço para atender de melhor forma as solicitações de garantia por defeito.. recomendo a todos adquirir calçados lá

Não conhecia a loja. Hoje (08/04/23) foi a primeira visita. A loja é ampla, muitas variedades, inclusive de preços. Vendedores bem solícitos, sempre atentos e a disposição. É uma boa opção para calçados, cintos, chinelos, bolsas e até jaquetas.