Guaruttec

Olá! Na primeira vez que solicitei o técnico, foi em 15/10/2025, segunda-feira, para reparar uma máquina de lavar Eletrolux, que não centrifugava... O mesmo identificou que o capacitor estava atuando com metade da capacidade, por isso ela não centrifugava, então , ele comprou outro e trocou... Ele até perguntou se eu queria deixar ligada, pois a trava da tampa havia quebrado, mas eu disse que não precisava... Paguei o valor de R$180,00 no total(R$150 mão de obra+R$30,00 capacitor)...Passados 11 dias, no último domingo 26/10/2025, ao ligar a máquina pela primeira vez depois do reparo(pois estava utilizando outra máquina de lavar que pertencia a minha falecida irmã), a centrifugação da mesma não funcionou... Como estava na garantia, acionei a empresa novamente... Agendei o técnico para quarta 29/10/2025 às 10h, mas devido a correria, chegou as 10:30h... Ao mexer na máquina o técnico Marcos, trocou um dos parafusos da bomba e deu aperto necessário, visto que a mesma estava entrando água por não estar bem apertada, mas disse que o problema real era a placa que não estava mandando informação para a bomba, por isso ele teve que fazer uma ligação direta.. Enfim, o problema foi resolvido e a máquina está funcionando bem... A minha experiência? Constatei que a Guaruttec é uma empresa totalmente comprometida com os seus clientes, sempre procurando meios de deixa-los satisfeitos... Eu recomendo🙏🏽

Eu era cliente,mas acho que mudou o técnico,hoje me cobraram três vezes o valor que me cobraram da última vez,e a mulher que fica no balcão continua grossa como sempre,eu havia feito uma ótima avaliação para o técnico que sempre me atendia,mas pela grosseria da senhora do balcão,acabei de excluir a minha avaliação antiga!mesmo que ela fosse a dona da Guarutec,ela deve tratar as pessoas com educação!!!!!

Atendentes muito mal educados, wath app não há resposta, não há retorno de orçamento ou se deixa serviço se vc não correr atrás esquecem de vc, horrível

Minha experiência foi péssima, loja desorganizada, não atendem tel e dão desculpa que está fora do ar, a senhora que atende no balcão extremamente arrogante, estúpida, levei minha air fryer pra consertar o visor e a tampa que estava derretendo, 3 semanas pra passar orcamento depois de mil insistências, autorizei consertar, mais 1 mes e se quer me deram previsão, se tem um conselho que eu dou nao leve nada a esse lugar, sab 19/07/25 retirei a airfryer sem fazer o serviço, quando chega em casa cade os parafusos da tampa ? Veio sem, mandei mensagem na mesma hora no wath app ninguém responde, vc liga ninguem atende, meu esposo voltou hoje 26/07/25, sabe o que atendente diz tem certeza que foi sem os parafusos ? Totalmente sem nocao as pessoas que trabalham ali, proprietário se vc estiver sendo conivente com essa situação, me desculpe feche as portas.

Atendimento horrível desse lugar! Atendente grossa, mal educada e com zero profissionalismo. Todas as vezes que fui, fui mal atendido pela profissional do balcão. Não volto nunca mais nesse lugar.