Hapvida Notrelabs Guarulhos

Inconformada com a falta de respeito que esse convênio tem com seus clientes! Você marca um exame , um ultrassom, o que seja , vc marca um horário e não é atendido no seu horário marcado, Dr tem horário pra chegar e só chega atrasado, ainda faz sua pausa pra tomar café e o povo que se lasque pq o dele tá garantido já , só usando celular no horário de trabalho, respeito 0 , ética menos ainda ,ainda por cima arrogante. As atendentes não tem culpa, técnicas e enfermagem muito menos ,são a maioria educadas e atenciosas ,porém eles tem muita gente pra trabalhar, muitos clientes pra atender, não dão conta, não dão satisfação da demora , não dão resultados rápidos , falta soluções. Quando era só Notre Dame aceitava sanitas não era tão péssimo, não sei se é por causa desse HapVida que piorou demais esse convênio,pagamos muito pra não ter respeito, UMA DEMORA ABSURDA pra ser chamado na recepção, ra atendimento, pra qualquer coisa, vc pode chegar cedo que em menos de 3 horas no mínimo vc n sai ,se não resolverem logo esses problemas vão perder seus clientes um por um ,uma insatisfação enorme !!!

Gostaria de expressar minha gratidão para o atendente Thiago. Ele foi super educado, atento aos exames que minha filha iria fazer ( até o de outra unidade no mesmo dia) e também foi atrás de uma solução; onde não precisei me deslocar para a outra unidade ( na Barra funda). Eu como profissional em atendimento ao público há 17 anos e cliente, preciso dizer que são pessoas assim que precisamos! Pessoas que assim como eu, ama o que faz. Parabéns Thiago pelo seu atendimento e empatia. Que Deus abençoe grandemente sua vida! 🫶🏽

Em relação ao hospital estava bastante cheio ,ainda assim não demoro uma hora de espera,até o final do exame. Fui fazer US ecocardiog.resumo doppler do coração,o Dr que realizou meu exame foi Dr: Álvaro de Aquino Junior. Gente que Dr educado,agradável ,da gosto quando nós atende um Dr : assim como ele, Parabéns por o trabalho e dedicação aos pacientes. Ameiiiiii Nota um milhão

Eu não sei porque aceitam uma demanda que não dão conta. É sempre uma experiência horrível. Horas de espera, por muitas vezes em pé e ouvindo uma gritaria porque é o jeito que encontram de fazer com que as pessoas se atentem a numeração já que grande parte de manhã é idosa. O que é uma pena pois os colaboradores da unidade geralmente são pessoas muito legais mas visivelmente bem exaustas. Limitem ou organizem essa unidade por favor! É uma clínica que se no mínimo, os exames fossem atendidos com no máximo 30 minutos de atraso já teria um fluxo menor de insatisfação e seria uma opção viável para realizar exames sem ter que sair de casa se preparando fisicamente e mentalmente para um grande estresse.

Pena que não pode dar nota zero. Estou aqui desde 12h. 06/08/2025 Agora são 19:52 e ainda não fui chamada para fazer a ressonância. Descaso total, estou cansada, com fome, com dor e desde a hora que eu cheguei a unidade está com pouco movimento e mesmo assim uma espera horrenda. Quero um retorno do plano de saúde diante desta situação que acontece desde o ano passado, quero mudanças. Agendem a quantidade que conseguem atender!