Hospital Brás Cubas Guarulhos

Prezados, Venho por meio deste registrar minha profunda insatisfação com o atendimento recebido no Hospital Brás Cubas no dia de hoje. Cheguei ao hospital às 13h15 com fortes dores e, após ser atendida pela médica, foi solicitado um exame com coleta de sangue. Durante a coleta, a profissional responsável me furou quatro vezes até conseguir encontrar uma veia — algo que nunca ocorreu comigo antes — deixando meu braço visivelmente machucado. Fui informada que o resultado do exame estaria pronto em aproximadamente 3 a 4 horas. No entanto, às 18h entrei em contato e fui informada de que seria necessário retornar ao hospital para realizar uma nova coleta. Retornei prontamente e ainda permaneci cerca de 1 hora aguardando para que a recoleta fosse realizada. Após a segunda coleta, fui informada de que seria necessário aguardar novamente mais 4 horas pelo resultado. Entretanto, a recepcionista Cristiana informou que a máquina responsável pelo exame estava quebrada e que não havia previsão para que o resultado ficasse pronto ainda hoje. Ao solicitar o contato do SAC, fui informada pela mesma recepcionista de que não existia e-mail para esse tipo de solicitação, o que não condiz com a realidade, já que o canal existe e deveria ser oferecido ao paciente. Passei o dia inteiro no hospital, fui mal atendida em todas as etapas, tive dores, desconforto, constrangimento e sequer recebi o resultado de um simples exame de sangue. Isso é inaceitável, desrespeitoso e demonstra total despreparo e descaso com o paciente. Solicito posicionamento urgente sobre o ocorrido, bem como as devidas providências para que situações como essa não voltem a acontecer com outros pacientes. Aguardo retorno.

Meu esposo sofreu negligência médica neste hospital. Estava com pneumonia e o diagnóstico da médica foi “apenas uma secreçãozinha no pulmão” (palavras dela). 4 dias de “tratamento” sem antibiótico apenas piorando em casa. Abri uma reclamação formal e até hoje nunca me procuraram pra falar sobre. Péssimos!

Gostaria de deixar registrado aqui a excelência dos profissionais que trabalham nesse hospital. Começando com os médicos da porta Dra Thaís e Dr Marcos Peter e Dr Lucas Brasil onde no momento que mais precisei me atenderam com excelência e profissionalismo se todos os médicos fizessem o atendimento como eles estaríamos no céus. Parabéns. Em segundo lugar queria agradecer também a equipe de enfermagem como o enfermeiro Diego , enfermeiro Leandro do noturno , e os técnicos Thalita , e a Guilherme , Tatiana , Priscila do PS , Francisco e o Luiz e tâmara parabéns por honrar o juramento de vocês estão de parabéns. E por último gostaria de parabenizar a recepção da internação pela excelência e paciência. Como as funcionárias Joy e Nicole são uns exemplo 👏👏👏👏

Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade do atendimento prestado por esse hospital. Meu marido tem passado por sucessivos atendimentos sem que o problema de saúde inicial seja devidamente resolvido. ​Notamos que condições simples têm se agravado devido à falta de uma escuta ativa por parte do corpo médico e à ausência de uma análise criteriosa do histórico clínico do paciente. Tal conduta compromete a eficácia do tratamento e o bem-estar do enfermo

Bom dia !!! Gostaria de fazer um elogio a Dra Lívia que foi uma excelente profissional cuidando da minha mãe que é idosa ,percebi que ainda existem médicos que amam sua profissão de verdade,minha mãe fraturou o dedo e ela foi atrás de todos os meios dentro do limite dela para que minha mãe fosse bem atendida,nunca vi uma médica tão dedicada a os pacientes como ela ,aqui vai meus parabéns Dra Lívia por sua atitude continue assim pois minha mãe chegou em casa bem satisfeita e isso para mim é um presente,e a sua educação perto de outros funcionários daí é impecável a gente se sente em casa não em um hospital entramos aí péssima e saímos bem satisfeita da sua sala .E aproveitando quero elogiar o Técnico Kaique Lima que foi super carinhoso com a minha mãe ,qdo ele pegou a causa ele tbém fez de tudo para resolver dando continuidade no atendimento da Dra Lívia ,ele foi excepcional um profissional de muita excelência merece milhões de estrela por um atendimento eficaz Kaique muito obrigada por ter sido tão gentil tão compreensivo e paciente Deus abençoe vocês.