Hotel Slaviero Guarulhos Aeroporto

Prezados, Venho por meio desta relatar um episódio ocorrido durante minha recente hospedagem neste hotel. Realizei meu check-in por volta das 02h da manhã e fui prontamente atendido, o que demonstrou cordialidade e profissionalismo. Contudo, no momento do check-out fui surpreendido por uma situação extremamente constrangedora: fui informado de que teria consumido itens do frigobar, fato que não ocorreu. Além disso, fui solicitado a escrever e assinar manualmente uma declaração afirmando que não havia consumido nenhum item, o que considero totalmente inadequado e desnecessário, especialmente diante do valor pago pela hospedagem e das expectativas de organização e atendimento que o estabelecimento inspira. Ressalto ainda que solicitei a verificação do quarto, onde não havia qualquer embalagem ou resíduo que justificasse tal acusação, reforçando tratar-se de falha interna da equipe. O ocorrido gerou um clima desconfortável e deixou uma impressão negativa de minha estadia. Recomenda-se maior cuidado na conferência dos apartamentos antes da abordagem ao hóspede, a fim de evitar constrangimentos semelhantes. Registro este relato com o intuito de colaborar para o aprimoramento do atendimento e dos procedimentos internos do hotel. Atenciosamente, Marcelo Nunes 10/01/2026

Hotel teria tudo para ser excelente, mas nem conseguimos ficar hospedados. Hoje, após fazer o check in e ir para o quarto, enquanto meu marido tomava banho deu uma queda de luz que a princípio pensamos que era um problema com o cartão. Ficamos sem luz no quarto, ser ar condicionado, Tv, frigobar. Tudo parou. Entramos em contato com a recepção e um atendente foi no quarto com um outro cartão que tbm não restituiu a luz, informando que poderia ser o leitor. Disse que entraria em contato com a manutenção. Ficamos à espera por cerca de 20 minutos no quarto e nada de alguém mais ir ver. Liguei para a recepção e fui informada de que já iam resolver. Esperei mais 10 minutos e nada. Diante do calor, e pensando que o problema era pontual solicitamos a troca de quarto , mas o atendente disse que só poderia efetivar após o técnico sinalizar. Como estava muito quente descemos na recepção com as malas e lá fomos informados que havia tido uma queda de luz e que o “sistema” do hotel estava sendo restabelecido. Pedimos uma previsão e não souberam nos informar. Como não era nada pontual e outros hóspedes já estavam relatando a falta de energia resolvemos esperar mais um pouco ( 1hora mais) e sempre que falávamos com o atendente ele dizia que estavam verificando para restabelecer a energia. Enquanto isso vários hóspedes davam entrada no hotel e não eram informados que não havia energia nos quartos (somente no hall da recepção, restaurante e elevadores) subiam para seus quartos e desciam logo em seguida com o cartão na mão pedindo para recodificar e o atendente prontamente atendia, sem falar de fato o que estava acontecendo . Cansados, depois de mais de 12 horas viajando, e sem ter previsão de quando seria restabelecido a energia, decidimos cancelar a reserva e buscar outro hotel. E quando assim o fizemos descobrimos que a área central onde o hotel é localizado, estava passando por quedas de luz, só que o hotel Slavieiro não tem gerador de energia para os quartos. Conseguimos um outro hotel, que tem gerador e suporta essas quedas. Lamento que os atendentes sejam expostos e tenham que responder a uma situação que foge das atribuições deles , mas o que estavam fazendo em não ter informar as pessoas que ali chegavam para fazer o check in de que não tinha energia nos quartos, e que não tinham previsão de retorno e muita sacanagem. Lamento muito pelo ocorrido e pela falta de transparência e preparo dos funcionários que ali ficam expostos, pois os coitados nem sabiam o que falar , inventando que era algo no sistema ou no maquinário enquanto o que estava acontecendo eram quedas de luz e que eles não tem gerador para suprir a energia durante essas quedas. Foi a primeira a última tentativa de ficar hospedado neste hotel.

Pelo convênio com as deficitários companhias aéreas, devia ser tudo mais ágil como check-in no hotel, tanto pelo incômodo no aeroporto - voo tanto pelo desgaste físico emocional. Um vuco-vuco inconveniente desorganizado depois da meia noite ninguém merece.

Estrutura muito boa, piscina boa e quente, saunas ótimas, café da manhã perfeito. Os quartos são bem grandes e completos. Tudo novo. Vale a pena

O quarto é espaçoso e confortável. O café da manhã tem boa variedade, mas os pães não agradaram (pão francês muito pequeno e pão de forma duro). O elevador costuma demorar bastante e a localização não oferece muitas opções no entorno. O atendimento foi cordial e não tive problemas durante a estadia. Pode ser uma boa opção para estadias curtas, especialmente pela proximidade do aeroporto.