Imex Diagnósticos

Atendimento muito bom e ágil, profissionais capacitados, resultados até antes do prazo. P mim foi ótimo!

Acompanhei meu marido ontem numa realização de exame na IMEX, tive que vir aqui para dizer como a atendente ( infelizmente não perguntamos o nome mas acho que começa com "M", pois ela usava uma correntinha com essa letra ) foi extremamente atenciosa, educada e eficiente. Aconteceu um pequeno entrave no agendamento do procedimento (não por culpa da clínica) e ela com toda paciência resolveu; assim meu marido pôde fazer o exame. Parabéns a IMEX e a atendente-anjo.

Atendimento PÉSSIMO! Os funcionários fazem descaso com o cliente! Fui buscar meus exames de imagens e a tinta tinha acabado, e o funcionário que resolve simplesmente foi tomar café! NÃO INDICO pra ninguém, se puder procure outro, até pq os exames não são baratos!

Péssimo atendimento, um verdadeiro desserviço. As atendentes são extremamente lentas, parece que estão trabalhando em câmera lenta. Esperei mais de 40 minutos apenas para abrir uma ficha, e agora ninguém sabe quanto tempo minha mãe ainda vai esperar para fazer a densitometria. Os telefones e o WhatsApp estão todos desatualizados, e quando finalmente consegui o número correto, já estou há mais de 3 dias tentando obter um simples orçamento. Atendimento completamente ultrapassado, ineficiente e sem respeito pelo tempo do paciente. Não recomendo de forma alguma!

Me chamo Letícia Thaynara Nascimento de Souza, Na manhã do dia 01/10 fui até o laboratório Imex, em Guarulhos, onde havia anteriormente agendado um apanhado de exames de imagem, sendo eles: Mamografia, Ultrassom abdome total, Ultrassom do pescoço, Ultrassom transvaginal e Ultrassom mamário. Porém, os últimos 4 Ultrassons que mencionei no parágrafo acima, foram realizados primeiramente com uma profissional técnica, do sexo feminino também muito simpatica e atenciosa, cujo nome, devido ao transtorno que ainda vou relatar, me impediram de o recordar agora; Os procedimentos em questão foram liderados pelo ''profissional'' médico, o qual primeiramente conduziu as instruções dos procedimentos de forma calma e explicativa, em termos de me instruir como paciente o que iria acontecer nos procedimentos em questão. Os três ultrassons (do abdome, do pescoço e o transvaginal), foram realizados de forma tranquila e sem nenhuma intercorrência, apenas durante esse último, me foi informado um achado bem significativo em um dos meus ovários, que no momento me geraram como paciente e mulher, uma preocupação reflexiva sobre como eu iria dar continuidade no tratamento do cisto volumoso que foi achado no então exame. Com isso, o médico, até me fez algumas orientações de como eu deveria lidar com essa situação, e já me informou que iríamos partir para o exame das mamas, com isso eu abaixei meu avental normalmente e como foi orientado, coloquei as mãos atrás da nuca e o médico, preparou com o gel o ecógrafo e o posicionou numa das minhas mamas, e se deu o início ao exame, porém eu notei que o médico não estava segurando adequadamente o aparelho, pois estava deslizando as pontas dos dedos em meus seios, o aparelho não estava sendo segurado de uma forma firme e reta, e sim deitado e com isso os seus dedos ficavam tocando de forma contínua em meus seios, e aqui está o motivo da minha reclamação, minha angústia e o motivo das minhas lágrimas desde o ocorrido. O exame foi super rápido, e no momento da situação, eu fiquei tão perplexa com o que estava acontecendo, que no momento em que pensei em falar algo o procedimento já tinha sido finalizado, mas sim, o médico durante o exame de ultrassonografia mamária manuseou de forma inadequada o aparelho de ultrassom, de forma que deslizava repetidas vezes seus dedos meus seios, especificamente minhas aureolas. Escrevo esse relato com muita angústia e muita tristeza, pois como eu disse, todos os momentos que antecederam esse fato, foram tão agradáveis, desde a recepção, ao atendimento das outras profissionais, eu estava me sentindo tão segura até então, e no momento que senti que o médico em questão estava conduzindo aquele exame dessa forma tão bizarra eu entrei em estado de choque. Ao finalizar o exame, eu simplesmente peguei minhas coisas, cumprimentei de forma desajeitada, perplexa e extremamente em pânico o médico e a profissional feminina que estava todo momento de costas para os procedimentos, manuseando o computador, e me retirei da sala. Quando a técnica que estava acompanhando o procedimento (estava de costas pro procedimento, pois estava dando os comandos no computador) veio me entregar o resultado dos exames, eu relatei brevemente o acontecimento a ela, pois comecei a chorar e fiquei muito constrangida com os outros pacientes que estavam reparando meu estado de choque, e a mesma me informou que iria relatar o caso à direção. Gostaria de saber se assim foi feito, ainda estou muito perplexa com o que aconteceu, mas gostaria de uma retratação e esclarecimento da empresa sobre esse fato. Por favor, preciso de uma justificativa dessa conduta. Ps: Deixo em meu relato de forma clara que possivelmente, este profissional pode ter manuseado da forma que manuseou o aparelho de ultrassom por mera falta de cuidado e esmero, mas que isso não implica na realidade de ter me desrespeitado.