Lojas Marabraz

Comprei um guarda roupa dia 04/09 pedindo a metragem de 2,40, quando cheguei em casa e li o contrato certinho me venderam a metragem de 2,60. Retornei na loja pedindo reembolso e não permitiram dizendo que só poderiam trocar por outro, mas estávamos tão nervosos com a mentira do vendedor Marcelo que não queríamos outro. Pedi para falar com o gerente e ele abriu um chamado de reembolso pedindo para eu voltar outro dia pra ver a resposta. Retornei 15 dias depois e pediu pra eu aguardar mais 30 para o sistema compensar a entrega de devolutiva do meu guarda roupa. Retornei no dia 18/10 e ele me deu o papel do reembolso dizendo que o dinheiro ia estornar em 20 dias. Hoje já é 18/11 um mês depois do dia q fui na loja e o dinheiro ainda não caiu ao todo já são 60 dias de luta tentando recuperar meu dinheiro pela sacanagem que fizeram comigo e eu burra vai na lábia do vendedor desonesto. Estava com o whats do vendedor e estava mandando mensagem para ele para falar com gerente e saber minha situação e ele me bloqueou. Loja pessima, se forem comprar algo lá paguem no crédito para se algo assim acontecer com vcs vcs conseguirem e tornar no cartão pq a pior merda q eu fui fazer foi pagar no dinheiro. To tão estressada com essa situação q mau consigo dormir pq afinal de contas foram 4334 o valor da minha compra q juntei suado para pagar. Estamos acionando advogado e procon pq eles não resolvem na forma amigável

NÃO COMPREM - VENDEM E NÃO ENTREGAM O PRODUTO ***Dica pra quem comprou na loja, pagou no cartão e não recebeu o produto e a loja não dá retorno: Entre em contato com o suporte do cartão pelo app e informe o ocorrido (comprou e não recebeu) só assim consegui reaver os valores que paguei no sofá*** Meu relato: Comprei um sofá na Marabraz em 16/08/2025 com o vendedor Renaldo Arruda. O prazo prometido era de 35 dias úteis, depois mudaram para 60 dias úteis quando liguei na central de atendimento. Mesmo assim, o produto nunca foi entregue. Quando procurei o vendedor novamente, fui informada de que a empresa estava com problemas judiciais e não conseguiria entregar produtos nem pagar funcionários. Solicitei o cancelamento e me prometeram a devolução do dinheiro em 35 dias úteis, mas nunca enviaram nenhum comprovante de cancelamento. Hoje, não consigo contato com o vendedor nem com a Marabraz por nenhum canal. E o pior: continuo pagando as parcelas de um sofá que nunca recebi. Não recomendo! Fiquem atentos e pensem muito bem antes de comprar na Marabraz. Minha experiência foi de total descaso e falta de respeito com o consumidor. Estou fazendo reclamação no procon para ver se consigo reaver o dinheiro.

PESSOAL NÃO COMPRE NA MARABRAZ ELES VENDEM, MÁS NÃO ENTREGA A MERCADORIA !!! ESTÃO DANDO GOLPE! OBESERVEM O TANTO DE RECLAMAÇÕES PELO MESMO MOTIVO NÃO ENTREGAM O PRODUTO!!! Péssima experiência com a loja Marabraz centro de Guarulhos fui no mês de junho comprar um armário de cozinha modulado no valor de r$ 4.000, Esperei até setembro e nada deles me dá uma satisfação de quando iria chegar o armário estava previsto para chegar em uma data ultrapassou da data e não chegou quando foi dia nove de setembro eu cancelei e pedi a devolução do que eu paguei a eles e o cancelamento foi concluído no dia 12 de setembro. Quando foi agora em outubro eu recebo uma nova cobrança da loja Marabraz de r$ 400 da parcela do armário. Eu fiz o pagamento porém achei isso um absurdo eles não me entregaram o armário não devolveram ainda o meu dinheiro e ainda continuam me cobrando as parcelas e até agora eu não recebi o meu estorno estou passando um estresse tremendo por causa dessa loja se eu tivesse ido em outra loja Casas Bahia Lojas Cem eu já estaria com meu armário na minha casa mas por culpa da Marabraz eu estou passando esse perrengue precisando do meu dinheiro de volta e ainda tenho que pagar prestação de um armário que eu não recebi sendo que eu já cancelei a compra, NUNCA MAIS EU COMPRO NESSA LOJA FOI A PRIMEIRA É ÚLTIMA VEZ. MARABRAZ NUNCA MAI!!! Um descaso total com cliente uma falta de respeito falta de comprometimento deixa o cliente a Deus Dará não dão nenhuma satisfação só pensam no lado deles enquanto nós clientes ficamos à mercê sem o móvel e sem o dinheiro eu só quero ver quando que eles vão me fazer o estorno ou se vai ser preciso entrar na justiça contra a mesma! Já se passaram 6 meses até agora a marabraz não me fez o estorno e não entregou o armário. Já conversei com o advogado vou entrar com ação na justiça contra marabraz por danos morais e materiais. Que detalhe ainda continuo pagando as parcelas do cartão um descaso total com o cliente. Enfim pessoal só vai resolver se vocês processar essa loja!

Uma loja totalmente desonesta! Realizei a compra de um sofá a 2 meses atrás e até hoje não recebe! Vendedor na hora de vender foi super prestativo e atencioso depois da compra realizada sumiu e não dá suporte algum. Já abre reclamação, já fui na loja, já entrei em contato com a central e eles não resolvem exatamente nada! Dizem que não tem previsão nenhuma de entrega. Um lixo de loja, de empresa e de administração. Só pensam em vender, depois que está vendido simplesmente faz descaso total do cliente e não entregue oque vendem! Fujam dessa loja!

Péssima experiência com a Marabraz. Fui atendido pela vendedora Elisângela, que me vendeu um produto que nem sequer havia em estoque. Esperei 86 dias para conseguir registrar a reclamação. Quando voltei à loja, em vez de oferecerem uma solução ou troca, me orientaram apenas a cancelar o pedido — mesmo eu querendo o produto. Além disso, após o cancelamento, fui informado que o prazo para reembolso seria de 30 dias, mas até hoje não recebi o pagamento. Precisei acionar o PROCON e terei que tomar outras medidas. Uma loja que age dessa forma demonstra total falta de respeito com o cliente. Não recomendo!