Nipon Universo de Soluções

Sou cliente desde 2000, sempre utilizei os serviços para tirar fotos 3 por 4, pela qualidade da câmera. Da última vez fui surpreendida com uma foto por celular que não ficou boa. Tirei uma foto com o celular em casa, que ficou bem melhor com um programa para foto 3 por quatro, infelizmente.

Venho, por meio deste, expressar minha profunda insatisfação e indignação em relação a uma situação extremamente desagradável e prejudicial que ocorreu na agência de postagens dos Correios localizada dentro da Papelaria Nipon, na Rua Cachoeira, em Guarulhos. Recentemente, realizei duas vendas através da plataforma Mercado Livre e, conforme o procedimento padrão, fui orientada a realizar a postagem das mercadorias em uma agência dos Correios. Optei por utilizar a unidade citada acima, por ser a mais próxima. Ao chegar na agência, fui atendida pela funcionária identificada como Michelle, que bipou as etiquetas das duas encomendas e me entregou os comprovantes de postagem, dando a entender que o processo havia sido concluído corretamente. No entanto, após alguns dias, percebi em minha conta do Mercado Livre que os envios estavam marcados como atrasados. Imediatamente entrei em contato com a agência para obter os códigos de rastreamento e, somente nesse momento, fui informada de que as encomendas não haviam sido despachadas, pois as embalagens não atendiam ao tamanho mínimo exigido pelos Correios. O problema é que essa informação não me foi passada no momento da postagem, o que considero uma falha gravíssima. A atendente aceitou os pacotes, bipou as etiquetas e me deu os comprovantes, sem qualquer aviso sobre o problema com as dimensões. Isso gerou uma falsa sensação de que tudo estava em conformidade. Como consequência, fui até a agência novamente para retirar os produtos, reimprimi as etiquetas e utilizei embalagens dentro das especificações corretas. Porém, ao tentar postar novamente, fui informada de que as etiquetas não eram mais válidas, já que haviam sido bipadas anteriormente. Novamente, fui orientada a contatar o Mercado Livre para solicitar a emissão de novas etiquetas. Todo esse processo levou dias, e quando finalmente obtive novas etiquetas, as vendas já estavam com mais de 10 dias de atraso. Os dois clientes, com razão, cancelaram as compras, o que me causou prejuízo financeiro, impacto direto na minha reputação na plataforma e até suspensão temporária de minhas vendas no Mercado Livre. Não bastando, quando fui questionar sobre a falta de atenção no momento da postagem, fui tratada com ignorância por uma das funcionárias através do WhatsApp e também pessoalmente. Como se eu estivesse errada. Por todo este transtorno venho deixar registrado que o atendimento e procedimentos desta agência são precários! Pessoas mal educadas, parecem que tem prazer em prejudicar ao próximo!

Venho relatar uma situação bastante desagradável que ocorreu hoje. Fui até o ponto de vocês às 17:50, conforme o horário informado no site, que indica claramente que o ponto de coleta funciona até 18h. Porém, ao chegar, a atendente informou que havia fechado o caixa às 17:45. Expliquei que no site consta o horário de funcionamento até as 18h, mas ela disse que esse horário seria referente à loja, o que não condiz com o print que tenho, no qual aparece nitidamente o horário do ponto de coleta. Por esse motivo, acabei perdendo a viagem e não consegui realizar o pedido, mesmo ainda faltando 10 minutos para o horário de fechamento informado. Peço que atualizem as informações do site ou alinhem o procedimento com a equipe para evitar que outras pessoas passem pela mesma situação.

Péssimo Atendimento Precisava de uma foto 5x5 para renovação de documentos, fui na Nippon as 14h e a impressora estava quebrada, depois fui as 17:40 e a atendente de recusou pois já estava tarde ( Fotos são até 17:45 e o lugar fecha às 18h), expliquei que estava dentro do horário ainda, e a mesma não disse mais nada. Saí pela segunda vez do estabelecimento, frustrado por não ter o serviço realizado. O ambiente conta com diversos produtos e muita diversidade, porém no quesito serviço deixa e muito, a desejar.

Precisei fazer algumas compras no estabelecimento e fui super bem atendido, gostaria de elogiar o atendimento da funcionária Michelle que me tirou todas as dúvidas sobre os produtos da loja e me ajudando no que eu precisava encontrar 🙏🏾