Nova Farma Centro - 101

Gostaria de registrar que por 3 vezes no período noturno, passei para realizar a compra de um medicamento e um senhor moreno de óculos e uma outra senhora de cabelo curto, são muito mal educados, não tomam a iniciativa em lhe atender e quando você pergunta de uma medicação, demonstram uma baita má vontade. Nas primeiras vezes deixei pra lá e preferi não deixar comentário pois as vezes a pessoa não está em um dia bom! Porém é muita coincidência pegar os memos atendentes não estarem passando por um dia bom por 3 vezes.

Fui muito bem atendido, e como comprei um medicamento controlado com receita, a farmacêutica Ana, entrou em contato comigo pra saber se eu estava bem,achei muito atencioso!

Péssimo atendimento pelo WhatsApp, promete entregar o pedido em até 2 horas, mais não cumpri com o combinado. Sem educação, grosseiros e antipáticos.

Solicitei delivery às 15:30, vieram até aqui e sequer me ligaram, voltaram novamente só as 18 horas, eu pedi por 30 minutos para me mandarem o pix e eu já deixar pago pra o motoboy deixar o produto na portaria pois estaria em reunião, eu trabalhando em reunião só fiz o pix para o contato que me mandaram e pra melhorar: me mandaram número errado e perdi dinheiro pois transferi pra outra pessoa e ainda não fui estornada e muito menos deixaram o produto pelo erro cometido POR ELES! Isso porque não é a primeira vez que compro com eles e a partir desse desaforo não comprarei mais.

Assunto: Reclamação sobre Atendimento e Cancelamento de Pedido - Nova Farma Venho por meio deste expressar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela farmácia Nova Farma. Recentemente, fiz um pedido de medicamento via WhatsApp e iFood, e precisei de suporte urgente para esclarecer algumas dúvidas sobre o processo. No entanto, fui ignorado completamente pelas plataformas de atendimento. Para minha surpresa, ao entrar em contato por telefone, meu pedido foi cancelado sem qualquer explicação plausível. Essa atitude demonstrou total desrespeito e descaso com o consumidor, especialmente considerando que eu estava em uma situação de necessidade de medicação. Pedido realizado 21:22 e cancelaram logo quando o motoboy finalmente estava chegando até a loja! Fico extremamente decepcionado com a falta de profissionalismo e a ausência de suporte. Esse tipo de atitude não é aceitável, principalmente em um ramo tão sensível como o farmacêutico, que envolve a saúde e o bem-estar das pessoas. Gostaria de solicitar uma explicação formal e que medidas sejam tomadas para evitar que outros consumidores passem pela mesma experiência negativa. Atenciosamente,