Óticas Guarulhos

Totalmente satisfeita, desde o atendimento inicial com a Mara, o exame incluso com um médico super gentil, e a finalização do processo com a Raysa! Certamente voltarei mais vezes! Valores acessiveis e processos transparentes!

Excelente loja, quando cheguei fui prontamente atendida pela vendedora Mary e pelo Ruberson. O local onde é feito o exame é impecável, inclusive o profissional não deixa você sair do consultório com quaisquer dúvidas. Foi prestado uma consultoria na hora de escolher minha armação, o que me deixou mais segura na hora da escolha. Sai com meu óculos em menos de 1 hora! Sem dúvidas será minha nova loja de confiança, pois o profissionalismo foi de surpreender.

Sou cliente da ótica há anos, já fiz três óculos lá e e esse quarto foi uma experiência mega frustrante do começo ao fim. Em maio de 2025 comprei um óculos modelo Balgriff, o mais caro que já fiz, e em menos de duas semanas ele já estava com defeito. Fiz esse óculos justamente para uma viagem internacional, e acabei passando a viagem inteira com dor de cabeça por causa disso, os “parafusos” folgaram, o óculos ficou super folgado e ficava caindo do meu rosto durante o dia. Assim que voltei, levei para arrumar, e dois meses depois, esses mesmos parafusos deram problema e o óculos simplesmente desmontou no meu rosto. Deixei novamente na loja e o funcionário disse que entraria em contato antes de qualquer reparo, pra confirmar comigo se a garantia cobriria e se não cobrisse ficaria a meu critério fazer uma solda, mas ninguém me avisou de nada. Ele me deu uma estimativa de que até sexta feira já teria a resposta, ninguém me contatou, tive que ir atrás e só obtive retorno na outra sexta feira dizendo que meu óculos estava pronto, fizeram a tal solda sem minha autorização, e o resultado ficou horrível, o acabamento ficou todo errado e arranharam minha lente nova, que não foi nada barata. Eu sinceramente duvido que algo foi feito pra verificar se a garantia cobriria, fizeram apenas um serviço porco pois seria mais barato e mais rápido para a ótica. Pra piorar, o atendimento foi um caos: ninguém sabia onde estava meu óculos, perguntaram se era um Ana Hickman, se eu lembrava quem me atendeu, tive que adivinhar o nome do funcionário pelas características físicas que me deram, sendo que tudo deveria estar no sistema deles, uma total desorganização, o funcionário não pediu desculpas pela situação em momento algum e teve a cara de pau de me dizer que a situação foi resolvida da melhor forma… para a ótica com certeza! mas para o cliente resta um óculos com um péssimo acabamento e a lente riscada (que não foi nada barata). Depois de tantos anos sendo fiel à loja, e indicando várias pessoas, saio muito decepcionada. A ótica caiu demais em qualidade e atendimento.

Lugar aconchegante e com ótimos preços, o atendimento é muito profissional recomendo 100%

Sou bem chata com atendimento e normalmente fico desconfiada, mas aqui foi tudo muito acima do esperado. A equipe foi super atenciosa, o exame foi bem feito e deu pra entender cada detalhe do que eu precisava. Achei muito legal a forma como me orientaram na escolha da armação, analisando formato do rosto, conforto… nunca tive essa atenção em outras óticas. O laboratório rápido foi um diferencial enorme. Experiência excelente..