Solutions Marmoraria

No começo foi tudo maravilhoso, o Douglas é atencioso e explica bem sobre o produto, inclusive, deram um desconto de 20%. Porém, a comunicação entre o Douglas e alguns funcionários não é boa, e com o pessoal dos móveis planejados (que me indicaram essa marmoraria) também não foi satisfatória, por parte da marmoraria, que parece não ter entendido nem tirado as dúvidas sobre as medidas da pia. A pia foi feita e entregue, porém com medidas erradas e acabamento mal feito na cuba, o que pode causar vazamento de água. A partir daí, comecei a notar a desorganização da empresa, também alta demanda de coisas para fazer e poucos funcionários, tanto no atendimento com cliente como os técnicos entrega e realiza a instalação. Foi estabelecida uma previsão de entrega para o dia 12/12/25, mas a segunda pia só foi entregue em 08/01/26. Até esse ponto, tive compreensão, pois era apenas uma previsão de data e também por ser final de ano. No entanto, se a empresa sabe que o fim de ano tem alta demanda, por que não estabelecer um prazo de entrega mais à frente? Isso acaba criando expectativas no cliente, ainda mais considerando que dependo dessa pia para me mudar. A entrega foi feita por outros funcionários da marmoraria, e esses dois últimos funcionários são excelentes: atenciosos, com comunicação assertiva e eficientes no serviço, além de resolverem os problemas e o acabamento da pia onde fica cuba estava mais reforçado. Porém, nessa segunda entrega, o tamanho do tanque veio errado novamente. Quando o Douglas foi ao meu apartamento para medir, ele não pediu para o marceneiro segurar o armário do tanque para que fosse possível tirar as medidas corretamente. No dia seguinte, pensei nessa situação e falei com o Douglas que seria melhor ele voltar ao apartamento para tirar a medida do tanque, pois poderia dar problema de novo. Ele não me respondeu e mandou fazer a pedra mesmo assim, sem demonstrar boa vontade para corrigir o erro. O resultado foi que, ontem, a entrega foi realizada, mas não foi possível avançar devido, novamente, ao erro nas medidas. Estou muito chateada, irritada e decepcionada com a empresa Solutions Marmoraria.

Fechei um contrato para fornecimento de uma pia L granito são Gabriel A execução ficou perfeita de acordo com o solicitado Tbm ficou muito bonito

Minha experiência com a solutions foi maravilhosa Atendimento maravilhoso Trabalho magnífico E ficou lindo minha pia. Um sonho que eu idealizei durante 2 anos e pude realizar agora graças a Marmoraria Solutions

Um ótimo atendimento,o Douglas atende super rápido , a pia linda , entregou antes do prazo !!! TUDO SENSACIONAL , pode comprar de olhos fechados !!! Amei ❤️

Péssima empresa! Picaretas! Fomos enganados, por duas vezes marcaram para entregar o serviço. E cada hora uma história diferente, funcionário não foi trabalhar o outro estourou um cano numa instalação e assim vai. Falta de respeito absurda. Trabalhem com a verdade, cumpram prazo e se coloquem no lugar das pessoas. Graças a Deus encontrei uma empresa séria e meu serviço já foi entregue e instalado. E hoje recebi uma mensagem no WhatsApp que foi apagada em seguida. Não quero contato nenhum da empresa, caso me contatem novamente farei um BO. E fazendo uma réplica da resposta da empresa, não foram 2 horas de atraso. Tentei contato com o funcionário que havia mandado mensagem que estaria na segunda as 9:00 e ele não respondeu. O Douglas que acredito que seja o proprietário me informou que estava tentando contato com ele e que também não estava respondendo. Inclusive esse mesmo funcionário ficou devendo 100,00 pro meu marido do cooktop que vendemos pra ele. Então é só pedir pra ele te pagar, e a pedra que foi instalada fica quitada. Deveriam ao menos ter a humildade de assumir o erro e não ficar dando justificativas. Só registrei a reclamação hoje pois recebi uma mensagem e depois apagaram! De outro número, que não era do Douglas. Com o nome da empresa e a foto de 1 casal.