Unidade Avançada Carlos Chagas

Pronto atendimento fora de série, muito bom mesmo . Enquanto não melhorei as enfermeiras e os médicos ficam em cima. Gratidão a todos 🙏🎉🎊

Péssimo demais, estou acompanhando uma idosa e o hospital está com o Raio-X quebrado. Como pode um unidade médica particular contar apenas com uma máquina de raio-X? Estamos aguardando faz mais de 1 hora pelo atendimento. PÉSSIMO!!!!! A consulta da minha avó foi às 9h, são 12h08 e nada de raio-X!!!!

ID: 235064929 Título: Atendimento inadequado e negligência no Pronto-Socorro Unidade Avançada Carlos Chagas em Guarulhos/SP Reclamação: Manifesto minha indignação com o atendimento prestado no Pronto-Socorro Unidade Avançada Carlos Chagas, localizado na Avenida Esperança, n 400, Guarulhos/SP. Trata-se de um descaso recorrente com os pacientes, especialmente no atendimento médico e de enfermagem. Sempre que precisamos passar por consulta nessa unidade, somos obrigados a retornar, pois os médicos frequentemente não fornecem diagnósticos corretos, colocando em risco a saúde dos pacientes. No dia 11/12/2025 compareci ao hospital com meu filho apresentando febre, tosse e vômitos. O primeiro médico solicitou exame de sangue, raio-X e medicação intravenosa. No entanto, o atendimento da enfermagem foi extremamente inadequado: meu filho foi furado diversas vezes, demonstrando total despreparo da equipe. Precisei intervir e solicitar a presença da chefia da enfermagem para que conseguissem localizar a veia do meu bebê e realizar a coleta de sangue. Além disso, aguardei 4 horas e 30 minutos pelo resultado dos exames. Ao retornar ao atendimento médico, fui atendida por uma profissional despreparada, que de forma negligente afirmou que se tratava apenas de uma gripezinha e nos liberou para casa, sem qualquer cuidado adicional. No dia 13/12/2025, fui obrigada a retornar à unidade, pois meu filho continuava com febre persistente, cansaço excessivo, tosse e muita secreção. Felizmente, fui atendida por uma médica extremamente atenciosa e competente, que esclareceu todas as minhas dúvidas e diagnosticou corretamente meu filho com bronquiolite, orientando todos os cuidados necessários para o tratamento em casa. Caso eu não tivesse encontrado essa médica, o quadro do meu filho poderia ter evoluído para uma internação, devido à negligência e despreparo de profissionais anteriores, que não demonstraram compromisso com a saúde do paciente. Ressalto ainda que é frequente chegar a esse hospital praticamente vazio, com pouquíssimos pacientes, e ainda assim aguardar mais de uma hora para atendimento, pois o médico encontra-se dormindo na sala, o que considero um absurdo inaceitável. Pago um valor elevado por esse convênio, que não é barato, e o mínimo que espero é um atendimento digno, humanizado e profissional, principalmente quando se trata da saúde de uma criança. Diante de tudo isso, solicito providências urgentes, melhorias imediatas na qualidade do atendimento prestado nessa unidade.

Estive ontem na unidade Sou lactante, deixei meu filho RN de 15 dias no carro para consulta pós operatória. Após 1h esperando pra ser atendida pela Dra Luciane Chain (o que já é um desrespeito pois pedem para chegar com 15 min de antecedência para este descaso) procurei a única recepcionista que havia disponível para atender...essa estava com aprox 5 pessoas em fila aguardando atendimento, recebi a informação de que a médica finalizou meu atendimento sem nem sequer me chamar na tela de senhas, segundo ela havia tido um equívoco. Me pediu para procurar a médica direto em sala e entender o ocorrido, o que achei também um descaso pois se foi um erro interno, eles devem corrigir para mim correto? Quando adentrei na sala dela a mesma me disse que me chamou 3x, o que era uma mentira, pois a própria recepção confirmou que houve equívoco. A médica simplesmente me mandou abrir novamente uma senha e reiniciar o atendimento...sem qualquer preocupação e compreensão. Fiquei 1:15 na unidade e não fui atendida... tive que descer 3 andares de escada, operada de cesárea, pois nem o elevador da unidade funcionava. Um desrespeito... não indico para ninguém. Se puderem, evitem!!!

Hoje tinha consulta agendada no ginecologista às 08:04 da manhã, entrei na clínica 07:50 e realizei a confirmação no token às 07:57. Sentei na sala de espera em frente a sala do médico número 301 na frente do painel. Quando foi 08:40 ele saiu da sala e foi tomar café. Após as 09 fui perguntar na recepção o motivo da demora e fui informada que foi dado baixa pelo médico no meu atendimento e que ele estava tomando café. Questionei sobre pois não fui chamada e não sai da frente da tela em momento algum, ainda pedi para que olhasse nos nomes anteriores para comprovar que meu nome não estava na tela nem das chamadas anteriores e assim foi confirmado( não fui chamada) Tiveram que abrir um novo chamado e enviaram uma mensagem por WhatsApp ao médico informando que ele havia sido esquecido de uma paciente. A recepção me tratou super mal e pediu para eu esperar em frente a sala. Minutos depois o médico apareceu, me chamou e ao entrar na sua sala com toda grosseria disse que havia me gritado por 3 vezes e me chamado no telão, prontamente respondi : como o senhor me chamou se eu estava na frente da porta desde de as 07:57 e eu confirmei na recepção, meu nome em momento algum apareceu na tela de chamados. Ele insistiu, foi grosso e mal educado comigo, respondi na mesma altura, mesmo gestante jamais levaria desaforo pois pago um convênio de mais de 450,00 para aceitar esse tipo de tratamento. Não vou informar o nome do médico aqui pois não sei se posso expor o nome do mesmo, porém se forem marcar ginecologista lá marquem com a doutora Luiza, vai ser bem melhor.