Lavoisier Guarulhos

O atendimento foi excelente desde o primeiro contato na central de agendamento, rápido, claro e efetivo. Agenda rápida, fiz o pré cadastro um dia antes No dia fui chamada muito rápido na recepção e muito simpática. Fui chamada no meu horário, a auxiliar e a médica muito atenciosas. Nesse exame, atendimento ótimo!!

1 hora de espera e nada de chamar pra ir no guinche mesmo fazendo o check in antecipado, isso é um descaso com o cliente.

A unidade tem excelentes atendentes, porém a Dra Rosimeire é extremamente mal educada, grossa, estúpida e sem educação. Chegou na unidade fazendo um escândalo pq tinha um carro parado em frente o portão de estacionamento, o dono do carro era um senhor idoso extremamente debilitado, com baixa mobilidade. Ela teve a coragem de gritar com a atendente Amanda p chamá-lo da sala de coleta p retirar o carro p ela entrar. Ele por sua vez com toda sua dificuldade foi lá e retirou o carro para a Dra Rosimeire mal educada adentrar com seu carro. Ele então voltou para coletar seu exame Não sei como uma pessoa dessa trabalha na Área da Saúde, a pessoa não tem um pingo de educação e empatia com o próximo

Já realizei 3 exames dentro de 1 mês e pouquinho e não tenho o que reclamar. Cheguei e fui atendida cerca de 15 minutos depois (que é considerado super tranquilo ao meu ver). As médicas, recepcionistas e as auxiliares são umas queridas, super atenciosas!! E os resultados são super rápidos também, cerca de 1-2 já estão prontos.

Quero registrar minha insatisfação com a total falta de organização do local. Recebi mensagem solicitando que eu fizesse o check-in antecipado para um exame com horário previamente agendado e, mesmo chegando com 30 minutos de antecedência, o atendimento não foi realizado no horário marcado. Isso demonstra falta de respeito com o paciente e despreparo na gestão do atendimento. Quando marcamos um horário, esperamos que ele seja cumprido afinal, também temos compromissos e nossa rotina merece consideração. Pior sempre a mesma desculpa o sistema.