Rações Renata Pet Shop

A Rações Renata sempre foi uma loja com um bom atendimento e funcionários educados, que realmente se esforçam para ajudar os clientes. Sempre encontrei variedade de produtos e um ambiente agradável para quem vai cuidar dos seus pets. Um ponto que sempre fez muita diferença para mim foi o atendimento de um funcionário específico: um garoto jovem, de cabelo cacheado, que entendia muito bem do que fazia. Ele explicava tudo com paciência, tirava dúvidas, indicava os produtos certos e demonstrava gostar do trabalho. Por conta desse excelente atendimento, eu ia à Rações Renata principalmente por causa dele. Com o passar do tempo, percebi que ele não apareceu mais na loja, então acredito que não trabalhe mais lá. A ausência dele foi sentida, pois o atendimento que ele prestava realmente se destacava e fazia toda a diferença na experiência como cliente. Mesmo assim, deixo minha avaliação positiva pelo bom atendimento da loja no geral e pelo reconhecimento do ótimo trabalho que esse jovem fazia. Funcionários assim elevam muito o nível do estabelecimento e fazem o cliente voltar

Atendimento péssimo. Já começa pelo WhatsApp, que demora muito para responder. Mesmo com horário agendado, meu cachorro ficou 1 hora e 20 minutos esperando sem nem ter começado o banho, preso na gaiola. Ao questionar, informaram que ainda iria demorar. Ficar 3 horas e meia no local. Falta de organização e desrespeito com o cliente e, principalmente, com o bem-estar do animal. Não recomendo.

O cara tosa há mais de 20 anos e vem gente tentar ensinar o trabalho dele kkkkkk Ele está sendo pago para fazer a tosa não sorrir pra mulherada né. O cara é bom, ele já tosou meu pet na outra unidade. Super indico. E se um dia ele sair de lá, eu vou atrás dele onde ele estiver pois eu confio e gosto muito do trabalho dele. Ótimo profissional.

Sou cliente do rações renata há anos. Mas um dia destes presenciei um homem alto e "forte" (provavelmente gerente) humilhando fortemente o tosador que estava saindo com sua bicicleta. Eu não gostei. O modo com que ele falou foi um insulto, e com certeza o submeteu à constrangimentos. Se eu fosse o tosador, iria procurar os direitos e ao menos um processo bem dado por danos morais. Se na minha frente foi assim, imagina o que ele passa lá longe da gente?

Atendimento no WhatsApp ok, sem queixas. Fui dar banho no meu pet hj, tem apenas 7 meses, chegou tremendo. O Ceará,rapaz que tosou, não se apresentou, não conversou com o pet e tentou acalmar, diferente de outros lugares. A tosa de um cachorro com 7 meses durou 1h10 min. Ele agarrava os pêlos abaixo da barba para ele deixar tosar,não pedia ajuda de outras meninas. Não conseguiu finalizar o rostinho e nem tentou acalmar ou solicitar ajuda. Pegou um pente cheio de pêlos para passar no meu pet e nem tirou o excesso que estava da tosa anterior. Não deu um sorriso para o cachorro e nem para nós, as outras meninas tentaram conversar, chegaram perto dele, agora ele parecia que estava mal humorado. Inclusive perguntei para a recepcionista se ele era novo, a mesma respondeu que ele tinha mais de 20 anos de experiência, NÃO PARECE! FOI A 1° E A ULTIMA VEZ QUE PISO NESSE PET PARA TOSAR! Não indico jamais.