Rainha das Tintas - Cumbica

Educados, rápidos, tudo muito bom.

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA: típica empresa em que não há gerenciamento. Cada um faz do seu jeito e ninguém tem responsabilidade por seus atos nem dos seus subordinados. Como meu pintor indicou essa loja não procurei por outra. Iria fazer a mudança na terça-feira à tarde e só retornaria para minha casa no sábado, para realizar a pintura. Liguei para o Emerson (vendedor) na segunda-feira e solicitei que entregasse na terça até as 11h e que eu gostaria de parcelar a compra. O motorista Aguinaldo chegou na minha residência na terça as 10:30, porém disse que tinha esquecido a maquinha de cartão. Eu disse que tudo bem, como vou pintar no sábado e ficarei o dia todo aqui, você deixa os produtos aqui e no sábado traz a maquinha para eu parcelar. Ele disse que não podia... a partir desse momento, comecei a notar o mal gerenciamento da loja. O motorista ligou na minha frente para o gerente, Luiz. Conversou por um minuto e depois desligou. Disse que o gerente pediu para levar a tinta de volta pra loja.... olhem o absurdo!!! Lembrando que a tinta e outros produtos estavam em frente a minha residência e que, todo esse problema começou por erro da empresa: não terem levado a maquinhinha de cartão. Logo em seguida, eu liguei para o Luiz que, durante nossa conversa, de gerente não tinha nada, era apenas uma pessoa comum (deve ser conhecido da proprietária) ao qual foi dado o cargo de "gerente". Ele não reconheceu o erro e disse que não podia fazer nada. Vejam a bobagem que disse. O motorista saiu e disse que iria pegar a máquininha e voltar mais tarde. Mandou mensagem as 12:47 dizendo que estava saindo de Guaianazes naquele momento e indo direto para minha residência. Eu pedi que enviasse a localização em tempo real para facilitar no momento em que chegasse. Ele disse que iria enviar. Não enviou e não foi entregar o produto. A partir daí comuniquei o Emersom que disse que não podia fazer nada, apenas pediu desculpas. "Fiquei mais calmo com as desculpas dele". Em seguida, falei com meu pintor e pedi para que ele resolvesse esse problema, tendo em vista eu ter confiado na indicação dele e já ter agendado para pintar no dia em que ele sugeriu. Ele disse que falou com o Emersom e que entregaria a tinta no sábado, na primeira viagem. Disse que a loja abriria as 08h. A loja fica no Cumbica, Guarulhos e minha residência na Vila Nova Bonsucesso. Entretanto, as 09:00 o Emersom enviou mensagem dizendo "estamos carregando o carro". As 09:08 enviou mensagem dizendo que "o motorista já saiu" ("já saiu"...kkkk patéticos). O motorista chegou com os produtos as 09:47 com cara de tacho. Perguntou se estava tudo bem.... é cada uma... Paguei a compra e o motorista disse: "os caras lá são complicados"... aí ele me ouviu: "os caras? Todo mundo: é Emerson, Luiz, motorista, enfim, ninguém cumpre a palavra naquela loja." Virei as costas e entrei. OBS: segue mensagem na camiseta do motorista... "Só que não"

Lugar onde encontra materiais de pintura de qualidade , atendimento de primeira , entrega na sua obra preço justo , parabéns a todos os envolvidos em fazer nosso dia melhor .

Loja bem completa com muita variedade e produtos de excelente qualidade e ótimo atendimento

Apos 28 anos como cliente e amigo da loja , hj fui destratado por um funcionário de uma forma pejorativa...falas do funcionário alterado 👉 " Esse CAMARADA " está reclamando a tinta que foi vendida não está no tom ? Nunca mais ponho meus pés nessa loja.