Comfort Design Móveis

Mobiliei quase toda minha casa nessa loja. Além da qualidade dos produtos, o atendimento e consultoria para escolher o melhor e que mais combina com meu espaçp foi fundamental para que virasse cliente fiel e indicasse para todos.

Adorei o atendimento a vendedora Marli muito atenciosa, fui muito bem atendida ainda o gerente nos deu desconto na minha compra

Comprei um sofá nesta empresa, COMFORT DESIGN MÓVEIS, em janeiro de 2024. Logo que chegou já foi solicitado a troca porque estava com tonalidade diferente. Com poucos dias de uso apresentou problemas no assento que foi autorizado a troca. O defeito persistiu e veio um técnico que arrumou no local, o defeito voltou novamente. Recentemente, a empresa propôs levar o sofá para a fábrica para reforças as percintas e espuma. Fiquei aproximadamente 10 dias sem o sofá, no dia 16 de junho a empresa entregou um outro sofá em minha casa e logo em seguida ligou agendando para retirar porque o sofá era de OUTRO CLIENTE que entregaram por engano, fiquei em uso 3 dias o sofá que foi entregue como novo para o cliente que comprou um sofá cinza. O sofá foi retirado na sexta feira dia 20 de junho e no momento da entrega trouxeram o meu, para minha surpresa e decepção antes de trazer a outra parte vi que costura estava toda deformada, em péssimo estado, pois tenho a foto do sofá antes. Ao reclamar, a responsável Sra Adriana disse que a empresa não poderia fazer mais nada, pois o sofá estaria fora da garantia e que havia feito por cortesia e que deveria me virar pelos meios legais. Ou seja: além da entrega errada e da desorganização, devolveram o meu sofá pior do que antes e não querem resolver. O sofá apresentou defeito desde o início e foram feitas várias tentativas sem sucesso. Paguei o valor do sofá a vista e esperava um sofá de qualidade até porque ele não foi barato e agora estou com um sofá deformado. Segue as fotos do antes e as fotos do depois.

Gostaria de agradecer imensamente à profissional Cassia pelo excelente atendimento durante a compra da minha mesa e do meu sofá, ( móveis maravilhosos e de excelente qualidade ). Sua paciência, atenção aos detalhes e dedicação fizeram toda a diferença nesse processo. É muito bom ser atendida por alguém tão comprometida e cuidadosa. Muito obrigada por tornar essa experiência mais leve e segura.

Réplica novamente. Aguardo uma solução para o meu problema, como pode uma foto ter dois anos se o tempo da compra tem idade inferior, agora temos um equívoco, não confere com as datas de Pix e emissão de nota fiscal. Detalhe sei do estado do meu sofá antes de ir para a fábrica, detalhe tempo de uso não deforma a costura a não ser que seja feito reforma, o defeito persistiu desde a compra e foram diversos contatos via ligação solicitando reparo, pelo preço não deveria ter tido nenhum contato se o produto não tivesse apresentado problemas recorrentes, aguardo contato. Obrigada.REPLICA DA RESPOSTA DA EMPRESA: INGRATIDÃO, VOCÊS LEVARAM O SOFÁ PARA A FABRICA E ELE VOLTOUA COMPROVAR, AGORA NINGUÉM QUER SE RESPONSABILIZAR PELO ESTRAGO COMETIDO, PAGUEI 3100 A VISTA POR UM PRODUTO QUE TENHO DOR DE CABEÇA DESDE QUE COMPREI, TENTARAM "AJUDAR" MAS PIORARAM A SITUAÇÃO E AGORA NINGUÉM QUER DAR O RESPALDO, VERIFIQUEI AQUI MESMO QUE EU NÃO SOU A ÚNICA COM O MESMO PROBLEMA, NO RECLAME AQUI TAMBÉM, DIVERSOS CLIENTES COM O MESMO PROBLEMA, UMA EMPRESA QUE PRESA PELA QUALIDADE DE SEUS PRODUTOS E PELOS SEUS CLIENTES JAMAIS AGIRIA DESSA FORMA, ASSUMIRIA O ERRO, QUANDO ASSUMIU A RESPONSABILIDADE DE LEVAR PARA A FABRICA PARA SANAR O DEFEITO DE MESES, ENTREGARIA EM PERFEITAS CONDIÇÕES OU NO MINIMO IGUAL FOI RETIRADO DA MINHA CASA. NÃO FOI BARATO E MESMO QUE FOSSE PAGUEI PELA QUALIDADE, O SOFA NÃO TINHA SEQUER UMA MANCHA OU ENCARDIDO, E OLHA QUE TENHO CRIANÇA PEQUENA E CACHORRO E O SOFA A COR É BEM CLARA, SÓ PARA VOCÊ TER UMA IDEIA DA ANGUSTIA QUE ESTOU DESDE SEXTA FEIRA POR CAUSA DESSE SOFÁ, ATÉ NO PRONTO SOCORRO ESTIVE DE NERVOSO COM A SITUAÇÃO, MAS COMO VOCÊ MESMO AFIRMOU QUE NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS DANOS CAUSADOS PELA RETIRADA QUE INFELIZMENTE TENTOU UMA "CORTESIA" VOCÊ FALA DESSE JEITO POR ISSO COLOQUEI EM ASPAS, QUE PELO CDC, A GARANTIA NO CASO DE DEFEITO VICIOSO ELA SE RENOVA ATÉ O DEFEITO SER CORRIGIDO, ATÉ POR ESSA RAZÃO QUE FOI PROPOSTO LEVAR DA MINHA CASA PARA A FABRICA, O TECNICO VEIO NA MINHA CASA OLHOU O SOFA E AFIRMOU QUE O DEFEITO SO ARRUMARIA DIRETO NA FABRICA, E ASSIM CONFIAMOS MAIS UMA VEZ NA EMPRESA E AGORA QUE PIOROU NÃO QUER SE RESPONSABILIZAR PELO DANO CAUSADO APÓS A RETIRADA.Comprei um sofá nesta empresa, COMFORT DESIGN MÓVEIS, em janeiro de 2024. Logo que chegou já foi solicitado a troca porque estava com tonalidade diferente. Com poucos dias de uso apresentou problemas no assento que foi autorizado a troca. O defeito persistiu e veio um técnico que arrumou no local, o defeito voltou novamente. Recentemente, a empresa propôs levar o sofá para a fábrica para reforças as percintas e espuma. Fiquei aproximadamente 10 dias sem o sofá, no dia 16 de junho a empresa entregou um outro sofá em minha casa e logo em seguida ligou agendando para retirar porque o sofá era de OUTRO CLIENTE que entregaram por engano ( inclusive vi nos comentarios que tem um cliente com problema e solicitou retorno, não sei se é o mesmo, na foto é igual ao sofá que veio por engano na minha casa que entregaram depois como novo para o cliente após tres dias de uso vou postar a foto do sofá do cliente errado também, é a terceira foto). O sofá foi retirado na sexta feira dia 20 de junho e no momento da entrega trouxeram o meu, para minha surpresa e decepção antes de trazer a outra parte vi que costura estava toda deformada, em péssimo estado, pois tenho a foto do sofá antes. Ao reclamar, a responsável Sra Adriana disse que a empresa não poderia fazer mais nada, pois o sofá estaria fora da garantia e que havia feito por cortesia e que deveria me virar pelos meios legais. Ou seja: além da entrega errada e da desorganização, devolveram o meu sofá pior do que antes e não querem resolver. O sofá apresentou defeito desde o início e foram feitas várias tentativas sem sucesso. Paguei o valor do sofá a vista e esperava um sofá de qualidade até porque ele não foi barato e agora estou com um sofá deformado. Segue as fotos do antes e as fotos do depois. A ultima foto é do sofa do cliente que ficou em minha casa e entregaram como novo apos tres dias de uso.