Delboni Guarulhos

Este laboratório está, sem dúvida, entre os piores atendimentos que já presenciei. A desorganização é evidente desde a recepção: apesar de haver vários recepcionistas, a espera ultrapassou duas horas, o que demonstra total falta de gestão e respeito com o tempo do paciente. A recepcionista Débora apresentou uma falha gravíssima: não conferiu corretamente meu nome, nem realizou a conferência adequada entre o pedido médico e meu documento de identificação, algo básico e indispensável em qualquer serviço de saúde. Além disso, sua postura foi inadequada, marcada por falta de educação e informações contraditórias, o que transmite insegurança e despreparo. Durante a coleta, a profissional responsável adotou uma conduta igualmente questionável, abordando assuntos aleatórios e crenças pessoais, o que não condiz com um ambiente profissional. O paciente espera um atendimento técnico, respeitoso e objetivo, não comentários fora de contexto. De forma geral, o laboratório apresenta funcionários despreparados, comunicação falha, atendimento desrespeitoso e uma clara falta de profissionalismo. Um serviço de saúde deveria prezar pela segurança, empatia e eficiência. Infelizmente, nada disso foi observado aqui.

Péssimo! Todas as vezes que agendo ultrassom, atrasa pelo menos em 1 hora e meia. Um laboratório desse porte precisa melhorar 100% a organização dos agendamentos dos pacientes. Não sei porque existe hora marcada se nunca cumprem.

Delboni Guarulhos, péssimo procedimento de atendimento. Você tem horário marcado, chega no horário , é atendimento com atraso para abertura de ficha, imprimem uma autorização e você tem que entregar por ordem de entrega e não de hora marcada. O meu exame estava marcado para as 11h05 , estão com atraso de 01 hora. Quando não abrem a ficha com atraso eles atendem para o exame com atraso de 1h00na 1h30. A atendente fica nervosa com o cliente, eu que estou errada. Delboni, precisam rever o procedimento. Impressao física? Atraso na abertura de ficha Atraso no atendimento de ultrassonografia. Atendente desmotivada de tanta reclamação.

Desrespeito Total: Vaga de Cadeirante usada indevidamente pela 4ª vez! É inaceitável a falta de gestão e respeito na unidade Delboni Guarulhos. Pelo segundo ano consecutivo enfrento o mesmo problema. Já vim à unidade 3 vezes no ano passado e hoje (26/11/2025) novamente a vaga EXCLUSIVA para cadeirantes estava ocupada por um carro sem credencial, sendo usada de forma aleatória pelo estacionamento. A vaga PCD não é "quebra-galho" para manobrista nem vaga VIP para quem não tem deficiência. É lei! Toda vez tenho que chegar e ficar pedindo "por favor" para tirarem um carro de uma vaga que é minha por direito para conseguir descer e fazer meus exames. A empresa que administra o estacionamento precisa de treinamento urgente sobre o Código de Trânsito Brasileiro e a Delboni precisa fiscalizar seus prestadores de serviço. Acessibilidade não é favor.

A demora da ultrassonografia é horrível! Estou grávida e não tem atendimento preferencial neste lugar. Na recepção avisaram que estava uma demora de 50 minutos para fazer o exame, estou aguardando há 1h23 minutos, isto que cheguei antes do horário marcado. Os funcionários são educados, mas o local não tem organização e um pingo de consideração com seus clientes. Isto é desumano!!!