Kalunga

Simplesmente fui comprar talheres descartaveis e a mulher que me atendeu achou ruim de ir atrás de troco, sendo que é DEVER DO ESTABELECIMENTO trocar quando há uma compra, percebi que ela iria trocar no balcão dela mas não sei se de raiva preferiu me fazer esperar e ir atrás em outro lugar e fez isso, ate ai eu deixaria passar de boa, contanto que fosse educada Mas ao finalmente retornar e finalizar a compra eu agradeci e ela além de ignorar revirou o olho, fora que tacou as sacolas com tudo Péssima, péssima. Uma de óculos ds cabelo claro.

Fui chantageado pela Isabela no caixa a dar o cpf na compra, com a alegação de que se não eu desse, meu mouse não teria garantia. Sempre que vou a esta loja tem esta chantagem pra pegar seu cpf mesmo se comprar um chiclete.

Melhor preço

Estive no local para retirar material que comprei pela internet, me desloquei até onde estava descrito para retirada, no local fiquei mais de 20 minutos esperando,sendo que funcionários estavam de frente comigo e não tiveram nem a capacidade de perguntar o que eu queria e ainda um desses funcionários estava com um crachá de gerente. Péssimo atendimento o atendente entregou a sacola e colocou um papel sobre a mesa para eu assinar e mal olhou na minha cara.muito mal educado. E ainda só fui atendido porque interrompi o bate papo dos dois e pedi pra ser atendido

Fui hoje à loja Kalunga que fica dentro do shopping maia. Três vendedores me atenderam e me ajudaram a encontrar o que eu precisava. O atendimento deles foi normal e respeitoso, quando fui passar no caixa, não havia mais ninguém além de mim, a atendente Valquíria pegou meus dois produtos de forma grosseira e não olhou na minha cara, achei que ela podia estar em uma dia ruim, por isso, me mantive em silêncio. Passados alguns segundos, a primeira coisa que ela disse depois de pegar os produtos com grosseria foi: “da próxima vez você tem que entrar pelo outro lado do caixa porque por onde você entrou é onde as pessoas saem”(ainda sem olhar na minha cara). Não vi nenhuma identificação sobre qual era o lado certo e não tinha mais ninguém além de mim para passar no caixa, então fiquei sem entender qual seria a diferença para aquele momento…depois disso, ela continuou fazendo uma atendimento que considero ruim, falando em um tom bem grosso, coisas que poderiam ser faladas de boa, como: vai passar no crédito? Aproxima ou insere o cartão…perguntei pra ela se poderia incluir meu CPF e ela já tinha finalizado a compra, então ela disse que só o gerente poderia incluir porque precisaria cancelar e fazer de novo e que eu precisava esperar… questionei quem iria chamá-lo e ela bem grosseiramente (não houve um segundo do meu atendimento que ela não tenha sido grossa) disse que eu precisava esperar que ela ia atender outras pessoas… eu disse que não poderia deixar ela passar outras pessoas na minha frente, era só chamar o gerente para cancelar e eu já ia embora com tudo certo(depois de tanta grosseria, eu fiz questão de colocar o meu CPF na nota). Nesse momento, ela gritou muito comigo, disse que ia atender as pessoas em outro caixa então (obs: no fim do meu atendimento pareceu um rapaz na fila atras de mim, era a única pessoa)… gritou mesmo! Chamou atenção de todas as pessoas que estavam na loja (atendentes e os poucos clientes), um atendente veio ver se eu queria ajuda e ela disse: - vai chamar o gerente ou essa moça vai surtar aqui!(outra coisa que não entendi, porque era ela quem estava gritando)… quando o gerente chegou, me tratou com respeito e educação, relatei o aconteceu e ela veio pra cima de mim gritando, tentando me enfrentar enquanto eu falava com o gerente, no mesmo momento o gerente pediu pra ela se retirar e me pediu desculpas! Quero deixar registrado aqui que nunca fui tão mal atendida, mal tratada e desrespeitada em uma loja de shopping por algo tão trivial ou em qualquer outra loja da Kalunga que já entrei, como fui pela atendente Valquíria que na minha opinião está despreparada para fazer um atendimento simples ao cliente . Espero realmente que medidas sejam tomadas, uma melhor gestão seja feita e uma melhor capacitação e escolha dos funcionários para cada cargo também. E por fim, também quero deixar registrado aqui, que não sou só eu que estou citando uma reclamação específica dessa colaboradora aqui. Essa é mais uma razão para terem mais atenção e cuidado com o atendimento que oferecem.