Silvatec Eletrônica

Atendimento especializado, análise técnica de bom nível.

Tenho uma caixa da Philips NX8 e na época levei nesta assistência pelo fato de ser uma autorizada da Philips e que se um dia foi boa há anos não é mais. Péssima experiência, desde o atendimento grosseiro "parecem que estão fazendo um favor e não um prestando um serviço", ficou mais ou menos uns 4 meses e não me davam nenhum retorno, sempre tinha que entrar em contato para saber o andamento. Depois de arrumada não utilizei a caixa devido a minha filha ter acabado de nascer e não dava para ouvir som médio/alto, depois de uns 35 dias fui testar e estava entrando em modo de proteção, como o antendimento foi uma M... Acabei desistindo de arrumar e só agora levei em uma assistência seria onde tive um diagnóstico assustador, quando o técnico abriu na minha frente se deparamos com soldas mal feitas, componentes faltando - ex. (2 varistores o que segura curtos) e parafusos faltando. Ou seja péssimo serviço que prestaram do início ao fim e não foi de graça o valor ainda é abusivo. Não recomendo para ninguém está empresa. A Philips deveria descredenciar está empresa, pois só levei lá por ser autorizada.

Sao bem gentis. Ainda nao sei sobre preço dos serviços e qualidade

TV Sony KD-49X705E, com problema no barramento de LED. Foi trocado e imagem ficou perfeita. Excelente serviço, como sempre, atendimento simpático e eficiente. É por motivos como esses que só levo meus aparelhos para consertar com eles.

Bom dia. Minha experiência com a Silvatec foi a péssima possível, já levei minha Samartv Philips 50 polegadas para arrumar 3 vezes, neste lugar, mas pretendo nunca mais cometer esse erro. A primeira vez que levei foi por causa da garantia de fábrica e eles são a única assistência técnica aqui em Guarulhos. A segunda vez levei pq como deu o mesmo problema achei que a garantia ainda estava valendo, erro meu, pois não estava, o técnico falou que era um problema no led da tela e me cobrou R$840,00. Achei caro, mas tudo bem, paguei e levei a tv para a casa. Depois de uma semana notei q a imagem em metade da tela estava mais claro q a outra e como estava na garantia da loja q é de 3 meses, levei a tv novamente na loja, ficou mais de uma semana para eles me retornarem como o diagnóstico, sendo q eles fazem isso em no máximo 3 dias. Fui informado q teria q comparecer na loja pra falar o técnico responsável e quando o fiz, um senhor de brinco na orelha me tratou super mal, falou q da outra vez q a tv esteve lá foi feito um reparo na tela, e que a imagem estava normal. Argumentei q não foi isso q havia sido me dito pelo técnico q me atendeu, ele insistiu, q estava na ordem de serviço e que a tela estava normal. Conclusão: trouxe a tv para casa e ela continua do mesmo jeito, além de terem riscado a lateral da tv, ou seja, nenhum cuidado com o patrimônio alheio, conforme fotos em anexo. Apesar de ainda estar na garantia de loja, pretendo não retornar mais neste local e oriento a todos q tb não levem nada neste lugar, péssimo atendimento por todos q trabalham lá, profissionais mal educados, principalmente o senhor de "brinco", q acredito ser o dono deste local q deveria estar fechado ou mudar de segmento, q devido às características atuais do local, deveria estar no ramo do entretenimento ou da educação, pois aquele local parece um museu, cheio de velharias expostas. Nada contra museus, adoro história e tudo q envolve o passado, mas como estamos em pleno século XXI, os "profissionais" daquele local estão parados no tempo, preso às coisas q eles exibem lá. Péssimo atendimento, péssima assistência técnica, enfim, não recomendo a levarem nada lá, a não que tenham algum objeto antigo para doar e ficar exposto lá. Espero q essa avaliação sirva de alerta para q ninguém cometa o msm erro q eu, pois se eu tivesse lido as avaliações dessa loja, com ctz não teria cometido esse erro.