Studio Andrade

Postando aqui, já que fui bloqueada pelas profissionais do estúdio e não tive mais nenhum canal de diálogo para resolver a situação de forma privada. Deixo este relato para que outras pessoas não se deixem enganar. Possuo todas as provas do que ocorreu. O problema não é o preço do serviço, mas o valor de como um cliente é tratado Na segunda-feira, tentei agendar um atendimento por indicação da minha cunhada. Enviei mensagem e só fui respondida na terça-feira. Depois disso, apenas na quarta-feira conseguiram dar andamento ao agendamento. Desde o início, o processo foi marcado por demora, falta de clareza e desorganização. Após o contato ser retomado, passei a receber um volume excessivo de mensagens longas, confusas e difíceis de acompanhar. Trabalho o dia inteiro e não consigo ficar rolando conversa com dezenas de informações misturadas, o que torna o atendimento pouco profissional. Fui informada de que o pagamento deveria ser antecipado. Avisei que pagaria em dinheiro no dia, mas fui informada de que não seria possível, sendo exigido pagamento via Pix. Diante disso, realizei o pagamento antecipado de R$105, referente a um serviço cujo valor total é R$210(uma brown lamination) Além disso, fui submetida a uma anamnese completamente desproporcional para o procedimento contratado, que era uma brow lamination. Sou da área da saúde e sei reconhecer quando um questionário é necessário. Foram feitas perguntas sobre tireoide, colesterol, entre outras sem relação direta com o procedimento, o que tornou o processo ainda mais confuso e desconfortável para um serviço SIMPLES de sobrancelha. Deixei claro diversas vezes que não moro em São Paulo. Por isso, o vídeo enviado com a localização era fundamental, para que eu não errasse o caminho… estava de carro. Assisti ao vídeo, conferi no Google Maps e fui exatamente ao local que aparecia na imagem, inclusive considerando a questão do estacionamento. Cheguei no horário correto, porém o atendimento foi extremamente desconfortável. Fui questionada de forma reativa e fiquei na chuva enquanto a funcionária fazia inúmeras perguntas pelo interfone. Em seguida, fui informada de que aquele não era o local do meu atendimento e que ele seria em outra unidade, no bairro Bela Vista. Em meio a inúmeras mensagens, havia um endereço diferente informado apenas ao final da conversa. No entanto, foi enviado um vídeo de um local que não correspondia ao meu agendamento, o que gera confusão, especialmente para quem não é da cidade. O próprio estúdio admitiu posteriormente que enviou o vídeo errado. Após o ocorrido, ao tentar mostrar as mensagens para familiares, diversas mensagens foram apagadas, justamente aquelas que evidenciavam o erro de comunicação. Posteriormente, recebi mensagens mal educadas, inclusive por parte da administração, e por fim fui bloqueada no WhatsApp, o que inviabilizou qualquer tentativa de resolução. Até o momento, não recebi o estorno do valor pago antecipadamente (R$105). E ainda foi dito pra mim que elas que ficaram no prejuízo… Deixo este relato de forma preventiva. Trata-se de um serviço caro, e o problema não é o preço, mas a forma como o cliente é tratado diante de um erro claro. Não recomendo.

Meu primeiro atendimento foi no Studio Andrade do Maia, e fiquei encantada com o profissionalismo das meninas, com o studio e com o atendimento exclusivo e personalizado. Depois, conheci o Studio da Bela Vista e, mais uma vez, fui surpreendida com um atendimento excelente, desde a recepção até os procedimentos. Todas as meninas são atenciosas e encantadoras. Fiz o SPA dos pés, que amei, e já estou agendando o próximo. As unhas faço manutenção todo mês, e também fiz o brow — fiquei pasma com o resultado! A toda a equipe do Studio Andrade, meus parabéns pela entrega e pelo encantamento em cada detalhe. Ah, e não posso deixar de mencionar o chá exclusivo para quem faz o SPA: simplesmente incrível! ✨

Espaço incrível, super aconchegante, me senti uma pessoa super especial, pelo carinho e recepção que tive deste a entrada. Sem falar nas minhas unhas, que não achava nenhum lugar que ficasse mais de 3 dias com esmalte (em gel) e hoje fazem uns 20 dias que fui e minha unha continua perfeita, esmalte brilhoso e intacto. Agradeço a cada uma das meninas que são impecáveis no atendimento e na recepção. Irei voltar com certeza. A Foto tirei hoje, 20 dias depois do procedimento

Oi quero agradecer a equipe, pelo atendimento maravilhoso, todas impecáveis, desde a recepção até o atendimento da Nail Design, vocês foram umas fofas, sempre preocupadas com a experiencia do cliente e isso é muito legal, a localização também muito boa e fácil acesso, primeira vez que vou ao lugar fazer a unha e gosto, o acabamento ficou perfeito e muito natural, recebi muitos elogios graças ao trabalho lindo feito por vocês🩷 Muito obrigada, que Deus continue abençoando sempre😘

MARAVILHOSA, desde de o agendamento, recepção, atendimento da profissional, o pós. É notório que tudo é feito com muito carinho, dedicação e amor pelo o que fazem. Uma observação super positiva pro time do marketing, quanto material bacana e engajados, e a não poderia deixar de citar a pontualidade de todo o atendimento. O ambiente é limpo, LINDO, e muito acolhedor, já saí de lá marcando o próximo retorno, com certeza indico de olhos fechados.