Centro de Diagnóstico Unimed Guarulhos

Unimed precisa melhorar o tempo de espera no centro de diagnóstico , esperei 1h30 por uma abertura de ficha ! As atendentes, enfermeiras são bem atenciosas e rápidas , porém precisa de uma logística melhor na recepção! Gostaria de deixar um elogio em especial para a enfermeira Vanessa , um amor de pessoa, humana e amorosa 🤍 Edi: gostei do feedback que recebi, após a minha crítica construtiva, recebi uma ligação, onde fui informada que haverá mais atendentes na recepção assim agilizando o atendimento! Mudei até a minha nota aqui. Agradeço a atenção e preocupação que a Unimed teve !

Claramente há um GRANDE DESPREPARO, FALTA DE AGILIDADE E SENSO DE URGÊNCIA na recepção. Quase 1 hora para realizar a triagem, em um horário de baixo movimento mas que já estava começando a ficar cheio por conta de incapacidade de um atendimento mais ágil. DIVERSAS MESAS VAZIAS E 3 PESSOAS TENTANDO RESOLVER UM PROBLEMA EM UMA ÚNICA MESA COMO SE NÃO HOUVESSE NINGUÉM ALI PARA ATENDER E SALA SÓ ENCHENDO. Não tenho que reclamar do atendimento na coleta, após a triagem foram 5 minutos para ser chamado e realizar o procedimento necessário. Vocês precisam rever a linha de frente o mais urgente possível, é ridículo o tempo que temos que passar esperando vendo as coisas acontecendo de forma lenta e sem preocupação dentro da recepção

Passei por uma cirurgia de pólipo nasal dia 09/10/2025. De acordo com o médico a cirurgia foi tranquila, mas na hora de me animar da anestesia descobriram que tenho alergia a algo, mas não conseguiram identificar. Tive choque anafilatico e edema agudo pulmonar, tive uma parada e entrei em coma. Saí da UTI dia 11/10 e passei 01 dia no quarto, tendo alta do hospital dia 12/10/2025. Ainda internada solicitei a cópia do meu prontuário, me informaram que eu receberia no momento da alta. Tive alta e não me entregaram nada. Depois voltei ao hospital e me fizeram preencher uma ficha onde fala que tenho que esperar um prazo de 15 dias pela contagem de páginas, após entrarão em contato comigo para realizar o pagamento, tendo um novo prazo de 07 dias. Até então não sei qual medicamento levou a isso e não posso esperar a boa vontade do hospital de quase 01 mês. Um absurdo esse prazo e ainda ter que pagar por algo que é de direito do paciente.

Venho mais uma vez através das avaliações elogiar o atendimento de alguns colaboradores do CDU. Hoje fui retirar do exame do meu filho, uma uretrocistografia, sei que não costumam imprimir as imagens, mas com toda a educação e paciência a atendente do guichê 6( não prestei atenção ao nome) me atendeu. Quero também elogiar o SAC, a funcionária Maria da Penha é de uma educação e atenção sem igual, e meus agradecimentos também a responsável da enfermagem Telma. Vocês estão de parabéns pelo esclarecimento prestado e a paciência. Parabéns Unimed, por mais colaboradores humanizados e dedicados como estes!

Quando as pessoas reclamam do tempo de espera após a triagem, elas nem imaginam quantas emergências estão sendo realizadas atrás da sala de medicações. São casos graves com risco de morte, de pessoas com doenças crônicas, outras com sintomas que podem levar a uma cirurgia de emergência, e ainda pessoas que até Tam contra a própria vida! Enquanto essas pessoas estão reclamando na sala de espera, valorosos médicos e equipes de enfermagem lutam para salvar a vida de pacientes mais graves. Falta empatia e respeito da população para com os profissionais de saúde. O hospital é excelente sim, tem equipes de anjos prontos para salvar vidas!