Colonial Churrascaria

Boa tarde, colonial caiu realmente no meu conceito, pedi a marmita pela 99, mais quem entrega é o próprio motoboy do local, pedi minha marmita as 11:58 e pasmem são 14:30 e até agora nem sinal, liguei e falei com a atendente ele só falou motoboy saiu com “16 entregas” não sabemos qual foi a rota, falei se demorasse mais 15 minutos iria recusar pela demora, devido o horário de almoço apenas respondeu tá bom! Resolveu o problema? não!!! Agora duas horas e meia e a marmita se quer apareceu, podem ter certeza que não irei mais pedir e muito menos indicação. Primeiro aprendam a fazer gestão de tempo e negócios e depois vocês sirvam aos clientes,

Atendimento péssimo. Tive contato com a empresa 4 vezes, com intervalo de meses entre os pedidos, e em todas me arrependi. Não cumprem o prazo de entrega. Em mais de uma ocasião o pedido levou mais de 1h20, sendo que no momento da compra a estimativa informada era de 40 a 60 minutos. Além disso, quando tentamos contato por telefone para entender o status do pedido, existe dificuldade para atenderem e, quando atendem, dão respostas genéricas. Quando solicitei o status real, a resposta foi que “agora não consigo”, mas que “em breve vai chegar”. Para piorar, em 3 pedidos os itens vieram sem respeitar as observações (retirada de ingredientes), o que é inaceitável. Infelizmente é um serviço sem organização e sem cuidado com o cliente. Não recomendo.

O que acontece, será que não sabem ler, ou é descaso e desrespeito mesmo? Você coloca no campo de observações “ Colocar pedaços de carne sem gordura e caprichar na salada, por favor e muito obrigado. “ E eles mandam a carne toda gordurosa e a salada somente o fundo da embalagem de isopor. Isso já Aconteceu algumas vezes e ainda resolvi dar mais uma chance, mas Infelizmente as expectativas foram Frustrantes novamente. Descaso total.

Péssima experiência: Limpeza e Serviço Principal Comprometidos. O atendimento estava desorganizado e a higiene do salão, deplorável, com várias mesas sujas e sem limpeza adequada. O pior foi o rodízio: a reposição de carnes importantes estava falha e com baixíssima frequência. Não recomendo. É preciso uma ação imediata da gerência para corrigir a limpeza e o fluxo de serviço.

Desabafo de uma cliente extremamente decepcionada. Sempre fui cliente de vocês, sempre gostei da comida e indicava para todo mundo. Já pedi várias vezes tanto pelo iFood quanto pelo aplicativo, mas hoje eu resolvi pedir pelo WhatsApp. E sinceramente? Me arrependi. Recebi duas marmitex seguidas com problemas. A primeira com o bife completamente queimado, e a segunda, com três pedaços duros, cheios de nervos e gordura, completamente impossíveis de comer. Mesmo com fome, com o horário do meu almoço estourado, tive que jogar tudo fora. E fiz um vídeo mostrando isso, pra não restar dúvida nenhuma. Enviei o vídeo pro gerente e falei claramente: “Se você acha que estou reclamando por querer comida de graça, tá aqui. Não comi nada.” A resposta dele? Um “ok” seco, e ainda justificou que não podia mandar outra marmitex porque já era a segunda, como se a culpa fosse minha. No fim, fiquei sem almoço e ainda tive que ouvir pouco caso. E o pior: eu preferia mil vezes o almoço pronto do que o dinheiro de volta. Eu trabalho perto de vários restaurantes, podia comer em qualquer outro lugar. Mas escolhi vocês porque eu confiava e gostava da comida. Depois disso tudo, fui olhar as avaliações e vi que não sou a única. Tem muita gente reclamando da queda na qualidade e do atendimento. Então, não sou a chata, nem a cliente difícil. Sou só mais uma que se decepcionou. E é uma pena, porque quem perde não sou só eu. É o restaurante que vai perdendo credibilidade, uma cliente fiel de cada vez.