Dominium Materiais Hidráulicos

Recebi atendimento no mesmo local duas vezes, inicialmente com o Vendedor Gutemberg, cujo serviço deixou a desejar consideravelmente. Ele afirmou não poder me ajudar com o que eu precisava, aquele tirador de pedido, que só atende bem quando é produto caro. Determinado a resolver meu problema, retornei e fui atendido pelo Vendedor Rafael. Sua abordagem foi excepcional, transformando minha experiência de negativa para fabulosa. Parabéns ao Rafael pelo serviço exemplar e à empresa por valorizar a excelência no atendimento. É crucial reconhecer que a postura de Gutemberg, com seu mau humor e falta de disposição, pode afastar clientes e resultar em experiências negativas!

A alguns dias, procurei a loja para comprar uma mangueira para meu chuveiro a gás, o vendedor não me acompanhou até o setor, apenas me indicou a direção, e depois só quis tirar um pedido. Acabei escolhendo uma peça q não servia para o q eu precisava. Instalei a mangueira e ficou vazando tudo. Achei q era defeito e retornei a loja para trocar a peça e expliquei tudo o q aconteceu para o gerente Garroni, ele simplesmente pegou outra embalagem do mesmo produto abriu, me deu outra mangueira colocou a q eu levei na embalagem e provavelmente retornou para a prateleira. Ele não quis fazer a troca no sistema provavelmente para evitar trabalho e burlar o sistema da empresa. Não me ofereceu nenhuma solução para meu problema. Bom, deu problema novamente com a nova mangueira e no dia seguinte, minha esposa foi a loja para falar sobre o mesmo problema, e eles se negaram a dar uma solução, não quiseram trocar a peça, aproveitaram q foi uma mulher q procurou a loja e não resolveram o problema. Acabei perdendo o valor de +- R$30 e poucos reais, mas muito mais q isso, perdi a confiança na empresa Dominium, a qual eu sempre ia e indicava para amigos e parentes. Com toda certeza, o proprietário da Dominium não sabe o que se passa na sua loja e tudo de errado q o Funcionário Garroni acoberta no dia a dia. A avaliação de uma estrela é apenas pq não da pra colocar zero.

Quero deixar aqui o agradecimento ao Jeferson, que me prestou um atendimento excelente, ajudando num problema que em nenhuma outra loja conseguiu resolver. Foi proativo para encontrar uma solução que, rapidamente resolveu meu problema. Obrigado e parabéns!

Loja muito boa, porém minha última experiência foi ruim, vendedor super ríspido, mesmo eu sabendo o que eu queria comprar pois trabalho na área, parecia que ele não queria que eu comprasse, disse que seria uma gambiarra e eu iria encontrar o que eu queria em outra loja, e até para me explicar onde era a tal loja o cara foi ignorante. Porém sei que foi apenas uma casualidade, porque sou cliente a anos, sempre fui bem tratado, e esse último só pode estar no departamento errado pois é totalmente incompatível com atendimento e a área comercial.

Uma loja super boa, com vendedores excelentes, tem sempre um bom atendimento e sabem tirar todas as dúvidas dos clientes, o gerente super carismático e ajuda muitos os clientes, satisfeito com a equipe e o desempenho da loja.