Rainha Móveis - Sete de Setembro Guarulhos

Contratei a loja Rainha Móveis (Guarulhos/SP) para a confecção de um dormitório planejado, pagando o valor total de R$ 13.000,00, em duas vezes, via pix. O projeto foi conferido previamente, porém, no momento da montagem, constatou-se erro de medida no espaço destinado à cama, que ficou menor que o necessário, em razão de o projeto considerar uma cama de casal padrão (1,38m), quando na realidade a cama é do tipo “solteirão”, com 1,04m de largura. O erro comprometeu a funcionalidade do dormitório. A empresa sugeriu como solução apenas a redução da mesa de cabeceira, o que foi recusado por mim por torná-la inviável. A alternativa de ajuste no guarda-roupa não foi aceita pelo setor técnico, sem que houvesse diálogo direto com gestor ou responsável técnico. Afirmo falta de respaldo da empresa, destacando que a solução apresentada favorece apenas a loja. Fundamenta seu pedido no art. 18 do Código de Defesa do Consumidor, requerendo, como solução, o abatimento proporcional do valor mediante devolução da mesa de cabeceira ou, caso não seja possível, a devolução integral do dormitório com restituição total do valor pago. Ressalto, por fim, o bom atendimento da colaboradora Jessica Sanchez, que tentou auxiliar, mas foi limitada pela postura da empresa. Aguarda retorno.

Eu e meu marido fomos muito bem atendidos pela vendedora Juliana, que foi muito atenciosa e gentil durante a venda e o pós-venda. Conseguiu chegar num valor que estava dentro do nosso orçamento e fechamos o sofá que estávamos sonhando. O prazo de entrega também foi ótimo, o sofá foi entregue bem antes do previsto e os rapazes que nos atenderam foram super gentis. Recomendo demais!

Fui na loja pra comprar um guarda roupa e fui atendida pela vendedora Juliana. ELA foi gentil,me mostrou os modelos,tirou as minhas dúvidas,bem atenciosa do começo ao fim.A entrega foi rápida ,os entregadores gentis subiram escada sem reclamar.A montagem também foi agendada bem rápido.Ficou ótimo adorei minha aquisição.

Estou de mudança e optei por comprar alguns móveis nesta loja, e desde o primeiro atendimento com a vendedora Cida senti que poderia confiar. O atendimento foi incrível, consegui comprar praticamente tudo que precisava com muita flexibilidade e empatia, atendimento excelente dado a mim pela Cida e seu gerente Anderson. Graças a dedicação destas duas pessoas os móveis foram entregues antes da data prevista e a montagem em tempo recorde, simplesmente incrível. Amei os móveis, amei o atendimento, e a empatia e preocupação em atender as minhas necessidades do momento. Super recomendo. Loja na Sete de Setembro em Guarulhos.

Fui com meu noivo comprar um guarda-roupas e fomos atendidos pela Juliana, ela foi excepcional do começo ao pós vendas, extremamente atenciosa e transparente, nos ajudou a escolher o guarda-roupa que melhor nos atenderia, nos auxiliou antecipando ao máximo a entrega e a montagem!! Entrou em contato para saber se estava tudo ok no pós vendas!! Simplesmente incrível!! E o guarda-roupa também nem se fala, qualidade de primeira, vale cada centavo, bonito e muito espaçoso!!! Recomendo de olhos fechados!!