Hidral Center Reparos - Autorizada Lorenzetti

Queremos deixar registrado nossos sinceros agradecimentos a Natália, seu pai e seu irmão. A experiência que tivemos foi excelente do início ao fim. Desde o primeiro contato fomos muito bem recebidos, com um atendimento atencioso, educado e realmente comprometido em ajudar. Sentimos cuidado em cada detalhe, explicações claras e um acolhimento que faz toda a diferença. É raro encontrar um serviço tão humano, prestativo e respeitoso. Ficamos sinceramente impressionados pela qualidade do atendimento, pela paciência e pela forma como cada etapa foi conduzida. Parabéns pelo profissionalismo e pela dedicação. Atendimento assim merece ser reconhecido. Ana Paula e Antonio.

Tive uma excelente experiência nessa loja! Desde o atendimento inicial, do Sr. Isaías, que me explicou calmamente e com detalhes o método correto de substituição dos reparos, até a visita técnica que se fez necessário para solucionar uma outra avaria numa válvula Hydra. O atendimento foi rápido, eficiente e sanou todos os meus problemas relacionados a válvula que tinha em casa. Recomendo a Hidral tanto para quem procura peças como para quem precisa de uma assistência técnica para válvulas de vaso sanitário.

Fui a primeira vez e adorei. Atendimento maravilhoso e tudo que precisa a gente encontra. Estão sempre a disposição para ajudar. Estão de parabéns pelo atendimento e atenção. Desejo sucesso e tudo de bom.

A experiência na empresa Hidral Center Reparos - Autorizada Lorenzetti foi a melhor possível, desde o atendimento telefônico até o atendimento presencial. Fui muito bem atendido pelos funcionários Isaías, Regis e Nathália. Muito prestativos e explicando cada detalhe sobre o chuveiro. Senti-me muito respeitado nesse lugar com um atendimento personalizado e especial. Achei que ia ser atendido mal por chegar na hora de fechar, mas muito ao contrário. Fiquei totalmente surpreendido pela educação, presteza no atendimento e respeito. Estão de parabéns!

Essa assistência técnica já foi boa... sempre fui cliente e fui bem atendida, porém a última experiência (última mesmo, não coloco meus pés novamente nesse estabelecimento) foi muito negativa. Fui em busca de uma resistência para chuveiro lorenzetti, eles não tinham a peça e alegaram que a empresa não fabrica mais resistência e inclusive estão muito insatisfeitos pois não tem respaldo da empresa no sentido de peças de reposição. Diante disso, fiz a compra da resistência pela internet e o chuveiro não esquentava adequadamente. Levei o equipamento à loja e o senhor, acho que o nome dele é Regis, me disse que não valeria a pena nem olhar o chuveiro pois não haveria peças para reposição se necessário. Novamente relatei que havia queimado a resistência e após a troca não estava esquentando adequadamente. Ele olhou a resistência e disse que estava instalada errado. Perguntei se ele poderia colocar a mesma da maneira correta e ele se negou....isso mesmo NEGOU e me sugeriu olhar no google como fazer Eu disse que tudo bem, que o atendimento era bom quando ele vislumbrava lucro como antigamente e eu iria seguir a orientação de procurar na internet e iria avaliar a loja no google também. Nesse momento a Nathalia veio até mim e disse que poderia fazer o ajuste e não conseguiu justificar o comportamento inaceitável do tal senhor. Agradeci e disse que ela poderia ajustar, mas isso não mudaria minha impressão sobre a empresa nos dias atuais. Diante do ocorrido concluo que o atendimento só e bom quando gera lucros... não há o interesse em manter o cliente... utilizei os serviços da loja por mais de dez anos e sempre paguei por isso. Sugiro que troquem de atividade, pois realmente o google substitui o serviço e nos traz a satisfação de realizar algo que não sabíamos, ao mesmo tempo em que nos livra de sermos mau atendidos.